Реклама

Китайская гарантия на РД через Aliexp. Проблемы с ремонтом, возвратом.

arzik

Продвинутый
Регистрация
19.01.2012
Сообщения
54
Детектор
Conqueror VP-508, A740
Авто
FF2
Всем привет. Начну по порядку.
Начитавшись рд-форума решил в марте заказать два радар-детектора. По описанию ну очень понравилась 508я моделька. Заказал две штуки - себе и товарищу. 20.03.2012 радары выслали, а 13.04.2012 я их получил. Один отдал товарищу, а второй оставил себе (как и планировал). Дело было вечером, поэтому протестировать не успел и решил разобрать РД, пофоткать внутренности и выложить на форум. Думаю, всё равно гарантией в случае чего не воспользоваться, и нарушил пломбу. Пофоткал, собрал и на следующий день поехал искать "треноги". Нашел одну, но радар-детектор на неё не реагировал. Настройки были верные, я перепроверил, но тем не менее. Взял 508 РД у товарища - тот отлично детектировал камеру. Отнёс свой 508й в сервис к знакомому, там посмотрели, но ничего сделать не смогли. Открыл диспут, связался с продавцом Санни, она пообещала отремонтировать мой РД (спасибо Ставру, помог в общении с продавцом). Китайцы очень-очень просили закрыть диспут. Ну, думаю, раз пообещали ремонт, и плюс раз у меня пломба нарушена, и они мне вроде как на уступки пошли - диспут закрыл.
20 апреля отправил РД обратно на родину, обошлось это в ~280 рублей, числа 6 мая радар был уже на родине. Периодически спрашивал Санни как идёт ремонт, но она меня игнорила. Только после того, как я ей немного пригрозил, она ответила, что РД на заводе и вот-вот вернётся. Просила подождать дней 5. В итоге, обратно мне зверя выслали только 16 июня, вчера (30 июня) я его получил и поехал тестировать - радар-детектор СНОВА не работает. Как и в прошлый раз - лампочки горят, можно ползать по меню, включать/выключать диапазоны, но на камеры он не реагирует. Так же молчит на автоматически двери. Не знаю, прислали они мне мой же РД или новый (не фотографировал серийный номер), но РД снова не работает.

Сегодня специально поехал снимать видео - повесил рядом 740 и 508, направил на них регистратор и направился к треноге. 740й нормально её отловил, а 508 упорно молчал. Я стоял метрах в ~150 от камеры, менял настройки. Включал/выключал РД - ноль реакции!
Флэшку с записью я благополучно забыл в машине, завтра достану, порежу и выложу это видео.

Итого. Гарантия на китайские радар-детекторы Conqueror вроде как есть, но воспользоваться ей не так просто. Как минимум нужно отослать сломанное устройство за свой счёт на родину. :pardon:

Кстати, в тот момент, пока РД находился на ремонте и Санни не отвечала на мои письма, я создал претензию на aliexpress - изложил всю суть, всё расписал, объяснил почему я закрыл диспут, приложил к жалобе чеки о покупке, фото... в общем всё, что требовалось. Но представители ali мне до сих пор не ответили. Прошло уже больше месяца. Напрашивается вывод - если закрыть диспут, то защиты никакой нет.

Так что, если вдруг у вас случится подобная ситуация - радар-детектор окажется нерабочим, создавайте спор на сайте, котором покупали и ни за что его не закрывайте пока не получите назад деньги, либо рабочий прибор.

Я же завтра попробую снова связаться с Санни и послушаю, что она предложит. Но смысла "ремонтировать" наверное уже нет, снова могут кинуть и прислать нерабочий. Хорошо, что я ещё и 740й заказал - будет с чем на море ехать. А так бы вообще пролетел :(
 

arzik

Продвинутый
Регистрация
19.01.2012
Сообщения
54
Детектор
Conqueror VP-508, A740
Авто
FF2
Поговорил с Санни, она пообещала вернуть деньги когда получит радар-детектор обратно (если я ее правильно понял). Компенсировать мои расходы на пересылку не хочет, говорит, что это всего 6 долларов - мелочи. Фактически же пересылка раза в 1,5 дороже.
Про то, почему она мне прислали снова неработающий - молчит. И что-то мне подсказывает, что когда она получит мой РД обратно, потом его кому-нибудь продаст в таком состоянии.
 

Ставр

Профессионал
Регистрация
31.10.2010
Сообщения
4 042
Регион
07/23
Детектор
Conqueror VP508, "Стрелка".
Авто
FF Смах, 21099i.
Очень жаль, что так вышло. Скажите напоследок, что рейтинг их магазина уже не так высок.
Во всяком случае я разочарован.(
 

awolfman

Продвинутый
Регистрация
13.06.2012
Сообщения
445
Детектор
Conqueror X-323
Авто
Geely Emgrand 1.8 Comfort.
Дело было вечером, поэтому протестировать не успел и решил разобрать РД, пофоткать внутренности и выложить на форум. Думаю, всё равно гарантией в случае чего не воспользоваться, и нарушил пломбу.

Не знаю, прислали они мне мой же РД или новый (не фотографировал серийный номер), но РД снова не работает.
Проверяется легко, если есть пломба, то точно не ваш, если нет или новая пломба, то ваш.

А вообще прикольно, разобрал РД, потом претензии предъявил.
На будущее: сначала проверяете, потом разбираете. К тому же такой подход позволит определить радиус кривизны рук. Без обид.

ЗЫ: Кстати в спорах с китами довольно неплохой аргумент ссылка на форум, в данном случае на этот, шанс потерять довольно значительное кол-во клиентов очень дисциплинирует китов.
 

Mike9966

Moderator
Команда форума
Регистрация
27.05.2012
Сообщения
4 225
Регион
37
Детектор
Conqueror GPS - A740RU -> 899+
Авто
Pontiac Vibe

arzik

Продвинутый
Регистрация
19.01.2012
Сообщения
54
Детектор
Conqueror VP-508, A740
Авто
FF2
Проверяется легко, если есть пломба, то точно не ваш, если нет или новая пломба, то ваш.
Пломба есть, состояние корпуса было на +5 (без царапин совершенно), поэтому наверное новый.

А вообще прикольно, разобрал РД, потом претензии предъявил.
На будущее: сначала проверяете, потом разбираете. К тому же такой подход позволит определить радиус кривизны рук. Без обид.
Я про этот факт специально написал. И написал для объективности, а не чтобы меня в это мордой тыкали. Я прекрасно понимаю, что не прав. Но если уж китайцы сказали, что починят, то какого... они прислали дохлый? И даже если бы они после того, как получили от меня РД и поняли, что он не ремонтопригоден или ещё что - можно было бы написать - что мы ничего чинить не будем.

ЗЫ: Кстати в спорах с китами довольно неплохой аргумент ссылка на форум, в данном случае на этот, шанс потерять довольно значительное кол-во клиентов очень дисциплинирует китов.
Спора не было тогда, нет и сейчас. "Киты" идут на уступки вроде как, а получается не всё так, как обещали. Надеюсь, что мне всё же получится вернуть деньги.


Очень жаль, что так вышло. Скажите напоследок, что рейтинг их магазина уже не так высок.
Во всяком случае я разочарован.(
И я опечален. Завтра всё же ещё разок прокачусь с радар-детектором мимо камер, автоматических дверей. Ещё раз поковыряюсь с настройками. И если не оживёт - отправлю обратно. Очень странно конечно, вроде другой РД выслали, а он тоже не работает.

PS В ближайшие дни хочу заказать ещё один 508й РД. И делать это придётся опять у Санни. Просто не от своего имени закажу. Но не надо мне рассказывать анек про то, что "Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус". Всё же - модель очень и очень достойная. Хочу себе такой. РАБОЧИЙ.
...А может и у стоп-радар закажу, если есть в наличии.
 

Dimasty

Продвинутый
Регистрация
16.11.2011
Сообщения
484
Регион
Московская область
Детектор
Conqueror 899
Авто
Ford Focus рестайлинг
Расскажу похожую ситуацию, правда не относящаяся к этой фирме и рд в целом


Купил в подарок родителям телефон панасоник домашний в м-видео. Через месяц с небольшим начал чудить , то не слышно собеседника, тишина вместо гудков. Пришел в магазин, говорю, так мол и так. Они говорят берите новый или деньги.


Берем новый и он не работает......


Оказалось, что на линии проблемы.:dirol: Устранили через два дня.
Я к чему, может проверить на другом авто. Вдруг :pardon: заработает.
 

Mike9966

Moderator
Команда форума
Регистрация
27.05.2012
Сообщения
4 225
Регион
37
Детектор
Conqueror GPS - A740RU -> 899+
Авто
Pontiac Vibe
Dimasty,
Я к чему, может проверить на другом авто. Вдруг заработает.
Сегодня специально поехал снимать видео - повесил рядом 740 и 508, направил на них регистратор и направился к треноге. 740й нормально её отловил, а 508 упорно молчал. Я стоял метрах в ~150 от камеры, менял настройки. Включал/выключал РД - ноль реакции!
Думаю, смена авто не изменит ситуацию. Проще в окно высунуть 508 (вдруг атермальное стекло все таки)...
 

Dimasty

Продвинутый
Регистрация
16.11.2011
Сообщения
484
Регион
Московская область
Детектор
Conqueror 899
Авто
Ford Focus рестайлинг
Да и видео обещали выложить.
 

arzik

Продвинутый
Регистрация
19.01.2012
Сообщения
54
Детектор
Conqueror VP-508, A740
Авто
FF2
Приболел немного и не мог выложить видео, а потом оказалось, что оно не очень наглядное - не видно и не слышно диапазоны, которые я включил.
Вот свежее. Оказалось, что мой глючный 508й среагировал на рядом включенный 740й в Ka диапазоне. Но так как он в России, на сколько я помню, не используется, я его вырубил.
740й в режиме максимальной чувствительности.

А вот как эта парочка реагировала на "треногу". Настройки все те же самые.

Что посоветуете? Вроде всё правильно сделал. Отправлять обратно на родину?
 

stop-radar

Профессионал
Команда форума
Регистрация
19.11.2009
Сообщения
2 916
Детектор
Escort RedLine
Авто
Toyota Crown GS141 - 2JZ-GE
arzik, Придется послать на замену. Ремонт на месте дорого выйдет. Более 2000 руб. И не факт, что все технически чисто сделают
Отправьте видео для начала пусть посмотрят.
 

Ставр

Профессионал
Регистрация
31.10.2010
Сообщения
4 042
Регион
07/23
Детектор
Conqueror VP508, "Стрелка".
Авто
FF Смах, 21099i.
Может кому не лень, Санни по письмицу на почту, тогда кит прочуствует, что такое форум.*DRINK*
 

arzik

Продвинутый
Регистрация
19.01.2012
Сообщения
54
Детектор
Conqueror VP-508, A740
Авто
FF2
Ставр, Может пока рано? :)
Сегодня отправил, посмотрим как себя Санни поведёт.
Жаль, что она отказывается компенсировать стоимость возврата. В прошлый раз 280 рублей, в этот раз уже 360 :(
И если по предыдущему разу претензий особо нет, то в этот раз уже точно её косяк.

stop-radar, Санни уже без видео договорилась вернуть деньги. Но я на всякий случай отправлю ей и видео, и скан почтового чека. Пусть потом не говорит, что от нас посылку стоит отправить всего 6 долларов.
 

awolfman

Продвинутый
Регистрация
13.06.2012
Сообщения
445
Детектор
Conqueror X-323
Авто
Geely Emgrand 1.8 Comfort.
stop-radar, Санни уже без видео договорилась вернуть деньги. Но я на всякий случай отправлю ей и видео, и скан почтового чека. Пусть потом не говорит, что от нас посылку стоит отправить всего 6 долларов.
Скан чека обязательно отправте.
 

slako

Продвинутый
Регистрация
06.07.2012
Сообщения
141
Регион
Узбекистан
Детектор
XR3008, SS F1 Sochi Pro
Авто
Калина 11194, Vesta SW Cross
Хмм, вроде этот продаван имеет Free Return Service статус на алиэкспрессе.

А что это такое и как этим нужно было воспользоваться можно почитать вот тут
 

Вложения

  • 50,3 КБ Просмотры: 1 095

Pavlinus

Продвинутый
Регистрация
14.04.2012
Сообщения
323
Регион
Москва-Воронеж
Детектор
Conqueror gps-368
Авто
Octavia Scout a7
Вы все время пытаетесь забыть или упустить факт того, что на приборе вскрыты пломбы. Про официальную гарантию и диспут можно забыть.
 

Green_label

Специалист
Регистрация
14.05.2010
Сообщения
8 029
Детектор
Inspector X2 Gamma, 508-был
Авто
Mazda 5
Pavlinus, если только они там были.
Ибо не всегда приходят с пломбами, и не всегда (если даже с пломбами) их вскрытие можно обнаружить без лазерного микроскопа. Все только при правильно подходе к вскрытию будет верно.

А так в дикую разваленные плОмбы есть как факт отказа гарантии !
 

slako

Продвинутый
Регистрация
06.07.2012
Сообщения
141
Регион
Узбекистан
Детектор
XR3008, SS F1 Sochi Pro
Авто
Калина 11194, Vesta SW Cross
Pavlinus, я наверное не совсем четко обозначил, имелось ввиду как нужно было сделать сразу после обнаружения дефекта чтобы не тратиться еще, а не про то чтобы воспользоваться этим уже сейчас. Алиэкспресс бы заморозил всю сумму покупки пока Free Shipping Return диспут не разрешился бы, в таких случаях продавцы сразу становятся сговорчивее. И появляется возможность влиять на возможные бракованные замены в будущем. Потому что первая сделка аннулируется и заканчивается полным возвратом денег покупателю (с учетом пересылки), после чего клиент вправе просто опять сделать новый заказ.
А сейчас "после драки...", ясен перец, шансов нет, остается только порядочность продавана.
 

rdshnik

Продвинутый
Регистрация
15.04.2012
Сообщения
233
Регион
м\о
Детектор
conqueror A740
Авто
ff2
человек вам душу излил, а вы про какие то пломбы бумажные трёте, тем более, что он хотел фотки сюда кинуть. Кстати arzik, а где фотки тела?
 

skrug7702

Зашел Спросить
Регистрация
04.07.2012
Сообщения
11
Детектор
Conqueror X-323
Авто
Тойота
А я уже девятый день бодаюсь с продавцом на "Али". Продавец косит под дурачка- мол не видит проблем, хотя и фото и видео достаточно понятные. Даже говорил что не может скачать видео, интернет у него плохой, а там файл на 2 Мб. Одна надежда на диспут. Раньше, когда был пайпал - подобная проблема решилась легко, а сейчас- не знаю.
 

Статистика форума

Темы
5 228
Сообщения
515 412
Пользователи
29 606
Новый пользователь
KimIV
Верх Низ