Тех. Поддержка Neoline

[Demedian]

Перейдя по ссылке:Прошивка s300,скачайте и следуя инструкции обновите устройство.

Обновил, регулярно стал "отваливаться радар" пишет disconnected, потом снова connected. Есть ли нормальное решение? Пока откачусь на базовую прошивку, где ее взять? Как можно выпускать далеко не дешевое устройство такого низкого качества? Вероятно придется сдавать и возвращать деньги.

 

[ДмитрийРыбкин]

Перейдя по ссылке:

Добрый день! Использую радар-детектор XCOP 9700, обновленный на сигнатурную прошивку. Регулярно обновляю базы камер (подписан на информирование).
Проблема следующая: Решил посмотреть видеозапись на компъютере с флешки:
1. Небо стало лиловое
2. Белый капот также практически лиловый и лишь при исчезновении солнца белеет.
3. Номера практически стали не читаемы.
Прошивку повторно обновлял.

 

[Neoline Support]

Добрый день! Использую радар-детектор XCOP 9700, обновленный на сигнатурную прошивку. Регулярно обновляю базы камер (подписан на информирование).
Проблема следующая: Решил посмотреть видеозапись на компъютере с флешки:
1. Небо стало лиловое
2. Белый капот также практически лиловый и лишь при исчезновении солнца белеет.
3. Номера практически стали не читаемы.
Прошивку повторно обновлял.

В данном случае вам необходимо обратится в сервисный центр,список сервисных центров вы найдёте по ссылке:Служба поддержки и сервисные центры Neoline

 

[Alexsh71]

@Neoline Support
Доброго времени!В один момент neoline x-cop 9500 отказался включаться.Перепробовал несколько известных методов оживить,итог-необходимо перезалить дамп нанд-памяти.Программатор есть.Не могли бы вы поделиться дампом.Заранее спасибо!

 

[Shureg]

Добрый вечер, имеется ли у кого то X-Cop Viewer свежее версии 1.2 (который на официальном сайте)? в данной устаревшей и не работающей версии косяк с внедрёнными картами от гугл. Воспроизведение через данный плеер нет возможности, виснет. При запуске матюкается на api скрипты гугл карт.

 

[Vestnik911]

Добрый день. Стал владельцем аппарата Neoline X-COP 9700. Так как владение такими аппаратами для меня было в новинку я его поставил, прочитал инструкцию. Так как в основном у меня трассовые поездки, поставил режим турбо. Ну вроде бы пиликает на стационарные камеры, отсутствуют ложные срабатывания думал я, пока не нарвался на радар от поста ДПС.(антирадар и не пикнул) Пообщавшись с другими владельцами похожих аппаратов понял что радар то у меня не работает....( Кроме JPS оповещений больше никаких предупреждений и сигналов он не выдает.) Полез на оф сайт, скачал прошивку
"Сигнатурная прошивка Х-СОР 9700 от 04.06.2018"., установил как описывалось но не помогло. Пробовал и базу радаров обновлять. Прошу разъяснить что входит в сигнатурную прошивку Какие есть еще варианты решения проблемы. Покупал аппарат в большой сети магазинов 5 элемент. Смутило то что аппарат в наличии был только один. Как можно узнать были ли возвраты по данному товару или отправлялся ли в ремонт магазином, Вдруг магазин умолчал о гарантийном случае и перепродал мне аппарат как новый. Потому как цена за аппарат сопоставима со стоимостью простого ноутбука. Так-же аппарат халтурит с определением скорости. на скорости 100 км/ч погрешность 10км, на скорости 120 км/ч погрешность 12км и далее.

 

[S.R.]

Так-же аппарат халтурит с определением скорости. на скорости 100 км/ч погрешность 10км, на скорости 120 км/ч погрешность 12км и далее.

Это погрешность спидометра. По ГОСТу спидометр должен завышать скорость.


Отправлено с моего X через Tapatalk

 

[Neoline Support]

@Neoline Support
Доброго времени!В один момент neoline x-cop 9500 отказался включаться.Перепробовал несколько известных методов оживить,итог-необходимо перезалить дамп нанд-памяти.Программатор есть.Не могли бы вы поделиться дампом.Заранее спасибо!

Добрый день! Данная информация не подлежит распространению,мы можем предложить вам сервисное обслуживание средствами ближайшего АСЦ,список АСЦ.

 

[Alexsh71]

Добрый день! Данная информация не подлежит распространению,мы можем предложить вам сервисное обслуживание средствами ближайшего АСЦ,список АСЦ.

Ремонт заключается в замене всей материнки и стоит половины цены нового(не дешевого) аппарата.Проще просто выбросить.

 

[Vladislav1990]

Добрый день! Я пользуюсь гибридом радара-детектора и видеорегистратора NEOLINE X-COP 9700 Black уже около месяца, изначально все стабильно работало но на днях появилась непонятная ошибка, при движении происходит звуковое оповещение выходит надпись "Внимание! Видеозапись остановлена!" и нарисована надпись "ДА" после этого через 10 секунд примерно запись сама возобновляется даже если не нажимать "ДА", потом опять происходит ошибка и так каждые 3-5 минут движения. Карту форматировал не помогает, хотел узнать в чем может быть причина?

 

[Neoline Support]

Добрый день! Я пользуюсь гибридом радара-детектора и видеорегистратора NEOLINE X-COP 9700 Black уже около месяца, изначально все стабильно работало но на днях появилась непонятная ошибка, при движении происходит звуковое оповещение выходит надпись "Внимание! Видеозапись остановлена!" и нарисована надпись "ДА" после этого через 10 секунд примерно запись сама возобновляется даже если не нажимать "ДА", потом опять происходит ошибка и так каждые 3-5 минут движения. Карту форматировал не помогает, хотел узнать в чем может быть причина?

Причина скорее всего именно в карте памяти.
Протестируйте, пожалуйста, свою карту памяти программой HD_Speed (режим запись+чтение+проверка, длительность - 15-20 минут) и понаблюдайте за графиком — не должно быть резких провалов в скорости до 3 МБ/с.

В случае, если будут провалы в скорости до 3 мегабайт в секунду — при использовании такой карты памяти в видеорегистраторах и гибридах возможны остановки записи и перезагрузка устройства.

Рекомендуются к использованию карты памяти минимум Class 10 скорости с поддержкой шины UHS-1.

Для карт 2-32 ГБ используйте файловую систему FAT32 c размером кластера 32 КБ, карты 64-128 ГБ форматируйте в exFAT со стандартным размером кластера.

 

[ЕвгенийА]

Здравствуйте. Второй день использую Neoline X-COP 9000. Все хорошо, за исключением того, что не включается автозатухание дисплея (в настройках стоит 20 сек, но пробовал и все остальные настройки). Надеюсь, что это связано с тем, что пока не установлена карта памяти, но в руководстве пользователя об этом информации нет. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

 

[ЕвгенийА]

Здравствуйте. Второй день использую Neoline X-COP 9000. Все хорошо, за исключением того, что не включается автозатухание дисплея (в настройках стоит 20 сек, но пробовал и все остальные настройки). Надеюсь, что это связано с тем, что пока не установлена карта памяти, но в руководстве пользователя об этом информации нет. Кто-нибудь сталкивался с подобным?

Установил карту памяти. Режим автозатухания дисплея стал работать. Понятно, что смысла эксплуатировать видеорегистратор без карты нет, но с другой стороны почему бы не сделать автозатухание безусловным без привязки к наличию или отсутствию карты.

 

[S.R.]

Установил карту памяти. Режим автозатухания дисплея стал работать. Понятно, что смысла эксплуатировать видеорегистратор без карты нет, но с другой стороны почему бы не сделать автозатухание безусловным без привязки к наличию или отсутствию карты.

На 9100s при этом горит сообщение, что карта отсутствует. Видимо здесь оно тоже должно было быть.

Отправлено с моего X через Tapatalk

 

[amarth1377]

может кто подскажет, где можно приобрести плату на neoline x-cop 9100 ?

 

[Neoline Support]

может кто подскажет, где можно приобрести плату на neoline x-cop 9100 ?

В данном случае вам необходимо обратится в сервисный центр,список сервисных центров вы найдёте по ссылке:Служба поддержки и сервисные центры Neoline

 

[МагЙода]

Добрый день! Я пользуюсь гибридом X-COP R750 после обновления базы данных радаров, радарный блок перестал оповещать о радарах. Проехал мимо работающего радара Арена радар детектор молчал. Далее перестало работать звуковое оповещение о радарах. На экране показывает, а звука нет.

 

[n-ton]

Здравствуйте, скажите о каком радаре речь и куда направлен?
Можно указать место установки, если стационарный, по базе посмотрим.
Для радаров в лоб это неправильная работа. В спину на робота вполне может быть.[DOUBLEPOST=1477926842][/DOUBLEPOST]
Это с момента покупки так было или работал нормально до этого?
Попробуйте прошивку с автозапуском. Autoreload.zip Скидывайте на флешку и подключаете питание. Если не поможет - проблема в железе.[DOUBLEPOST=1477927004][/DOUBLEPOST]
Здравствуйте.
Проверьте обязательно в каком состоянии АКБ. И буква P из-за не того шнура. Напишите мне в личные сообщения здесь - придумаем как выслать Вам оригинальный шнур. Все будет работать.[DOUBLEPOST=1477927135][/DOUBLEPOST]
Приложите еще фото какой разъем впаяли. Судя по всему Вы впаяли 2Pin, можно будет поставить перемычку на 3й пин и у Вас все будет работать, только в режим парковки не будет уходить.[DOUBLEPOST=1477927257][/DOUBLEPOST]

Прям засекать смысла не вижу, явно более 50 сек (не всегда конечно). Бывает что и по 5 минут в парковке остается

Может помочь прояснить суть - 50 секунд должен меняться пейзаж. Если просто махать рукой перед объективом - не среагирует.[/QUOTE]

Не включается Х СОР 9000. моргнет на секунду синий светодиод и все! Выше была ссылка на прошивку "авторелоад", но она не работает. могли бы скинуть еще раз, чтобы попробовать реанимировать девайс!

 

[СергейGW]

Здравствуйте!Где мне можно решить проблему с видео после Дтп?Видеофайл момента Дтп есть(0 байт) и не открывается...за 30-60 секунд все видео есть,а самого Дтп нет.

 

[Nagumich]

@СергейGW конкретной ссылки не дам, на на Видеорегистратор | ВР-Форум.РФ | Видеорегистраторы автомобильные - Отзывы по памяти обсуждалось и можно поискать / спросить.
В техподдержку производителя звонили?