Реклама

Вернуть кобру продавцу

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Всем доброго дня.
Нужен совет. Летом прошлого года купил Кобру 9345:-(. После пары пападосов бросил его в бардачек. Сейчас думаю, могу ли я его сдать назад как не соответствующий заявленным требованиям. Или это будет бесполезно.
 

stop-radar

Профессионал
Команда форума
Регистрация
19.11.2009
Сообщения
2 916
Детектор
Escort RedLine
Авто
Toyota Crown GS141 - 2JZ-GE
а город то какой?
 

mono

Administrator
Команда форума
Регистрация
25.06.2009
Сообщения
4 159
Регион
Москва
Детектор
V1 3.872
Авто
Отсутствует
Думаю, по закону это возможно, только случай специфический довольно.
 

Михаил

Moderato®
Команда форума
Регистрация
30.07.2009
Сообщения
4 528
Регион
Москва
Детектор
Valentin One, Conqueror
Авто
BMW X3
Потребуется экспертиза. А вот с этим будет сложно. На простой излучатель, небось РД будет работать, а вот на всякие тонкости сигнала наших радаров, кто ж его проверит?
 

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Спасибо. Я так понял, что это будет трудно доказать без соответствующих навыков в юридическом деле. Куплю себе новый (но не кобру, к нему у меня сложилось стойкое не восприятие), а свой старый РД готов предоставить для всяких опытов
 

VV

Зашел Спросить
Регистрация
16.03.2010
Сообщения
23
Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?
Не обижайтесь, но это более чем странная реакция, прождать полгода не пытаясь исправить положение в соответствии с правами потребителя, а потом взять и начать "хаять". Из техники не ломается только "perpetuum mobile", но он только в проекте.
Вам надлежит сделать следующее: В соответствии с Законом о защите прав потребителей, необходимо взять прибор в комплекте с питающим шнуром и креплением на стекло,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца и вернуть по указанному в гарантийном талоне адресу (в течении года с момента продажи, если не предусмотрен иной срок ) как это делают большинство граждан России, в той или иной степени неудовлетворенные приобретенным товаром. Юридические навыки тут не нужны, только не пытайтесь вернуть товар в магазин, поскольку 2 недели с момента приобретения прошли. Звоните по телеф. указанному в гарантийном талоне. Звоните, они примут товар на экспертизу и в случае неисправности товара, вернут его стоимость или обменяют на аналогичный.
 

gar

Зашел Спросить
Регистрация
15.03.2010
Сообщения
7
Только что звонил в Рус Коннект, спаршивал про новое ПО для 9445 в этом году. Ответили, что не ожидается. Буду пробовать возвращать РД.
 

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?
Не обижайтесь, но это более чем странная реакция, прождать полгода не пытаясь исправить положение в соответствии с правами потребителя, а потом взять и начать "хаять". Из техники не ломается только "perpetuum mobile", но он только в проекте.
Вам надлежит сделать следующее: В соответствии с Законом о защите прав потребителей, необходимо взять прибор в комплекте с питающим шнуром и креплением на стекло,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца и вернуть по указанному в гарантийном талоне адресу (в течении года с момента продажи, если не предусмотрен иной срок ) как это делают большинство граждан России, в той или иной степени неудовлетворенные приобретенным товаром. Юридические навыки тут не нужны, только не пытайтесь вернуть товар в магазин, поскольку 2 недели с момента приобретения прошли. Звоните по телеф. указанному в гарантийном талоне. Звоните, они примут товар на экспертизу и в случае неисправности товара, вернут его стоимость или обменяют на аналогичный.
Вы наверное VV не встречались с отзывами про кобры серии XRS и об переписке Рус конект с фирмой кобра. Кобра обещала рассмотреть возможность выпуска новой прошивки для этой серии. Но рассмотрение уж очень долго затянулось и скорее всего прошивки не будет. Мои ожидания как раз и были связаны с появлением этой прошивки. Терпению пришел конец.

На счет прав потребителей не считайте себя самым умным, все мы прекрасно умеем читать
 

Nekto

Опытный
Регистрация
01.08.2009
Сообщения
764
Детектор
V1
Авто
Иномарка
Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?
РД-не холодильник.Иногда нужно выехать в другую область,чтобы понять,что РД не реагирует на какие то радары.
 

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Я могу поручиться за качество продаваемой нами продукции. И с предложением протестировать разные радар-детекторы вместе с независимыми экспертами, мы вышли в частности потому, что такие как Вы, не зная темы, кричат на каждом углу, что все, что Вы не продаете редкостная помойка.
Basta.

Я готов предоставить для теста свой РД cobra xrs9345
РД совершенно новой версии 2009года выпуска, который должен ловить все современные радары. Почему сняли с продажи всю эту версию?, потому что эта версия не работает в россии. Вы обещали новую прошивку, где она?. Если вы представитель COBRA в России, то с вас и спрос
Наше недоверие вы заслужили тем, что просто кинули нас. А цена, по которой вы продавали, соответствует среднему ценовому сегменту (6000 с чем-то рублей) и это за бюджетную модель, что вообще не соответствует цена-качество
 

Yevd

Зашел Спросить
Регистрация
17.03.2010
Сообщения
26
...,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца ..
П.5 Статья 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Всю юридическую методу борьбы описывать не буду. Т.к. вариантов развития событий много. Изложу пока коротко первые шаги.

Предположим, Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Начнем с того, что на основании п. 1 ст. 18
Вы вправе предъявить... требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Сначала поймите для себя с какой формулиркой основания Вы пойдете к продавцу за своими деньгами.

Например, "не детекриует частоту такую-то при наличии источника сигнала такого-то ну и т.д." Т.е. не соответсвует требованиям изложенным в паспорте. То что он не детектирует, как вы это проверяли - Вы объяснять и обосновывать не обязаны !

Если прошло более 15 дней с момента передачи Вам товара (а оно так и есть), то на основании обнаружения Вами "недостатка" (несоответствие заявленным требованиям) вернуть деньги Вы пока не можете. Только ремонт.

Далее, если продавец не отремонтирует Вам РД за срок в 45 дней (п. 1 статья 20), то это является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег. При условии, что Вы это требование ему предъявите. И у продавца есть 10 дней на возврат Вам денег (статья 22).

Возомжна первая проблема:

Продавец отказывается принимать у Вас товар.
Это значит, что он нарушает закон. Согласно п.5 ст. 18
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара О чем не забудьте его обязательно письменно уведомить. ПосмОтрите как он будет проводить :). У продавца есть максимум 20 дней на проверку (п.1 ст. 21)

А еще проще, прийдите в магазин, при малейшем возражении некомпетентного продавца позовите директора (старшего), спросите или уточните у него телефон отдела по Защите прав потребителей и устно сделайте ссылку на пару уже нарушаемых им статей Закона. В 90% случаев руководитель предпочтет с Вами (а значит с Законом) не связыватся. И сделает так как Вы хотите.

Есть вопросы - задавайте... Чем, как говорится, смогу :)
 

Farnsworth

Специалист
Регистрация
25.08.2009
Сообщения
2 490
Детектор
x50
П.5 Статья 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Т.е. можно зайти в любой магазин торгующий РД и вернуть РД?
 

Yevd

Зашел Спросить
Регистрация
17.03.2010
Сообщения
26
Нет конечно.

Но если возникли разногласия "покупал-не-покупал", то статья 493 ГК позволяет покупателю сделать ссылку на свидетельские показания.

Также покупатель может предоставить и любые другие документы прямо или косвенно указывающие на то, что купля-продажа РД действительно была.

Если покупателю известны точная дата (и время), то также фискальный документ в кассе продавца может подтверждать факт сделки.

P/S/ Хотя в Нью-Йорке может и не так :)
 

AnnT

Продвинутый
Регистрация
10.12.2009
Сообщения
331
Детектор
iRadar (тестовый)
Авто
Москвич 2141
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Уважаемый Edward, модель 9345 плохо видела Визир и Искру-1D. Когда данная модель была в продаже (а снята она с продажи с середины прошлого года), данная информация была в свободном доступе на сайте дистрибутора. Если у Вас радар-детектор 9345 НЕ берет другие какие-то радары, возможно это брак. Присылайте (привозите), протестируем и будет решение. Кричать и размахивать руками можно, однако, попробуйте что-то предпринять, возможно это принесет Вам результат и, как следствие, удовольствие.
 

AnnT

Продвинутый
Регистрация
10.12.2009
Сообщения
331
Детектор
iRadar (тестовый)
Авто
Москвич 2141
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Кстати, Edward, модель 9345 стоила дешевле, не знаю, где Вы нашли ее по такой дорогой цене. Все технические характеристики были указаны на сайте, ограничения по приему Визира и Искры тоже. И потом, как только появилась новая разработка - эту сняли с продажи. не вижу противоречия. Все течет, все изменяется. Про новые российские радары - даная информация указана ТОЛЬКО на моделях RU (кстати, там даже перечислены радары).
 

Барьер 2М

Продвинутый
Регистрация
22.09.2009
Сообщения
478
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Анна, а что это за доработанное ПО для Кобр продается на одном из украинских сайтах? http://radio-trade.com.ua/index.php?o=697
 

AnnT

Продвинутый
Регистрация
10.12.2009
Сообщения
331
Детектор
iRadar (тестовый)
Авто
Москвич 2141
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Барьер 2М - о как интересно! Спасибо за информацию. Впервые об этом слышу...и уж тем более вижу. Уточню у производителя...или у продавца этого творения. Если будут конкретные ответы -дам. Мы такой информацией не располагаем, хотя работаем с концерном очень плотно.
 

AnnT

Продвинутый
Регистрация
10.12.2009
Сообщения
331
Детектор
iRadar (тестовый)
Авто
Москвич 2141
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Информация: эти ребята разработчики (сами). В свое время завезли большой объем 40-ых Cobra. Разработали. Вроде как у них все работает. Насколько это правда - проверить сложно. Будем пытаться.
 

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Уважаемый Edward, модель 9345 плохо видела Визир и Искру-1D. Когда данная модель была в продаже (а снята она с продажи с середины прошлого года), данная информация была в свободном доступе на сайте дистрибутора. Если у Вас радар-детектор 9345 НЕ берет другие какие-то радары, возможно это брак. Присылайте (привозите), протестируем и будет решение. Кричать и размахивать руками можно, однако, попробуйте что-то предпринять, возможно это принесет Вам результат и, как следствие, удовольствие.
Уважаемая AnnT
Еще этот рд плохо видит сокол. (который снят с производства, но еще думаю долго будет работать на дорогах). Всего получается уже 3 радара, а это уже почти 30-40 процентов от общего количества по которым есть проблемы. Радары Визир и Сокол появились намного раньше, чем рд 9 серии xrs, так что новыми их уж никак нельзя назвать. На счет того что вся информация была на сайте дистрибьютера, то это уже не проверишь. Думаете если бы я знал об этих недостатках, то купил бы этот прибор? Врядли. И что еще интересно модель с продажи сняли в середине года, а новая модель появилась только к концу года. Странно как-то.

Купил этот рд я в интернет магазине antiradar.ru, который является вашим дилером, товарную накладную и чек могу предоставить. Хотя и сейчас цена там осталась та же самая 6250р. Можете проверить
 

edward

Зашел Спросить
Регистрация
23.01.2010
Сообщения
21
Детектор
escort passport 8500x50 euro
Yevd spasibo
 

Статистика форума

Темы
5 228
Сообщения
515 421
Пользователи
29 606
Новый пользователь
KimIV
Верх Низ