Китайская гарантия на РД через Aliexp. Проблемы с ремонтом, возвратом.

Тема в разделе "Conqueror", создана пользователем arzik, 30 июн 2012.

  1. Всем привет. Начну по порядку.
    Начитавшись рд-форума решил в марте заказать два радар-детектора. По описанию ну очень понравилась 508я моделька. Заказал две штуки - себе и товарищу. 20.03.2012 радары выслали, а 13.04.2012 я их получил. Один отдал товарищу, а второй оставил себе (как и планировал). Дело было вечером, поэтому протестировать не успел и решил разобрать РД, пофоткать внутренности и выложить на форум. Думаю, всё равно гарантией в случае чего не воспользоваться, и нарушил пломбу. Пофоткал, собрал и на следующий день поехал искать "треноги". Нашел одну, но радар-детектор на неё не реагировал. Настройки были верные, я перепроверил, но тем не менее. Взял 508 РД у товарища - тот отлично детектировал камеру. Отнёс свой 508й в сервис к знакомому, там посмотрели, но ничего сделать не смогли. Открыл диспут, связался с продавцом Санни, она пообещала отремонтировать мой РД (спасибо Ставру, помог в общении с продавцом). Китайцы очень-очень просили закрыть диспут. Ну, думаю, раз пообещали ремонт, и плюс раз у меня пломба нарушена, и они мне вроде как на уступки пошли - диспут закрыл.
    20 апреля отправил РД обратно на родину, обошлось это в ~280 рублей, числа 6 мая радар был уже на родине. Периодически спрашивал Санни как идёт ремонт, но она меня игнорила. Только после того, как я ей немного пригрозил, она ответила, что РД на заводе и вот-вот вернётся. Просила подождать дней 5. В итоге, обратно мне зверя выслали только 16 июня, вчера (30 июня) я его получил и поехал тестировать - радар-детектор СНОВА не работает. Как и в прошлый раз - лампочки горят, можно ползать по меню, включать/выключать диапазоны, но на камеры он не реагирует. Так же молчит на автоматически двери. Не знаю, прислали они мне мой же РД или новый (не фотографировал серийный номер), но РД снова не работает.

    Сегодня специально поехал снимать видео - повесил рядом 740 и 508, направил на них регистратор и направился к треноге. 740й нормально её отловил, а 508 упорно молчал. Я стоял метрах в ~150 от камеры, менял настройки. Включал/выключал РД - ноль реакции!
    Флэшку с записью я благополучно забыл в машине, завтра достану, порежу и выложу это видео.

    Итого. Гарантия на китайские радар-детекторы Conqueror вроде как есть, но воспользоваться ей не так просто. Как минимум нужно отослать сломанное устройство за свой счёт на родину. *PARDON*

    Кстати, в тот момент, пока РД находился на ремонте и Санни не отвечала на мои письма, я создал претензию на aliexpress - изложил всю суть, всё расписал, объяснил почему я закрыл диспут, приложил к жалобе чеки о покупке, фото... в общем всё, что требовалось. Но представители ali мне до сих пор не ответили. Прошло уже больше месяца. Напрашивается вывод - если закрыть диспут, то защиты никакой нет.

    Так что, если вдруг у вас случится подобная ситуация - радар-детектор окажется нерабочим, создавайте спор на сайте, котором покупали и ни за что его не закрывайте пока не получите назад деньги, либо рабочий прибор.

    Я же завтра попробую снова связаться с Санни и послушаю, что она предложит. Но смысла "ремонтировать" наверное уже нет, снова могут кинуть и прислать нерабочий. Хорошо, что я ещё и 740й заказал - будет с чем на море ехать. А так бы вообще пролетел :(
     
    • Спасибо! Спасибо! x 3
  2. Поговорил с Санни, она пообещала вернуть деньги когда получит радар-детектор обратно (если я ее правильно понял). Компенсировать мои расходы на пересылку не хочет, говорит, что это всего 6 долларов - мелочи. Фактически же пересылка раза в 1,5 дороже.
    Про то, почему она мне прислали снова неработающий - молчит. И что-то мне подсказывает, что когда она получит мой РД обратно, потом его кому-нибудь продаст в таком состоянии.
     
  3. Очень жаль, что так вышло. Скажите напоследок, что рейтинг их магазина уже не так высок.
    Во всяком случае я разочарован.(
     
  4. Проверяется легко, если есть пломба, то точно не ваш, если нет или новая пломба, то ваш.

    А вообще прикольно, разобрал РД, потом претензии предъявил.
    На будущее: сначала проверяете, потом разбираете. К тому же такой подход позволит определить радиус кривизны рук. Без обид.

    ЗЫ: Кстати в спорах с китами довольно неплохой аргумент ссылка на форум, в данном случае на этот, шанс потерять довольно значительное кол-во клиентов очень дисциплинирует китов.
     
    • Нравится Нравится x 1
  5. NEW TECH ELECTRONIC (INT) CO LTD (Sunny)
    Вроде не низкий рейтинг... :blink:
     
  6. Пломба есть, состояние корпуса было на +5 (без царапин совершенно), поэтому наверное новый.

    Я про этот факт специально написал. И написал для объективности, а не чтобы меня в это мордой тыкали. Я прекрасно понимаю, что не прав. Но если уж китайцы сказали, что починят, то какого... они прислали дохлый? И даже если бы они после того, как получили от меня РД и поняли, что он не ремонтопригоден или ещё что - можно было бы написать - что мы ничего чинить не будем.

    Спора не было тогда, нет и сейчас. "Киты" идут на уступки вроде как, а получается не всё так, как обещали. Надеюсь, что мне всё же получится вернуть деньги.


    И я опечален. Завтра всё же ещё разок прокачусь с радар-детектором мимо камер, автоматических дверей. Ещё раз поковыряюсь с настройками. И если не оживёт - отправлю обратно. Очень странно конечно, вроде другой РД выслали, а он тоже не работает.

    PS В ближайшие дни хочу заказать ещё один 508й РД. И делать это придётся опять у Санни. Просто не от своего имени закажу. Но не надо мне рассказывать анек про то, что "Мыши плакали и кололись, но продолжали жрать кактус". Всё же - модель очень и очень достойная. Хочу себе такой. РАБОЧИЙ.
    ...А может и у стоп-радар закажу, если есть в наличии.
     
  7. Расскажу похожую ситуацию, правда не относящаяся к этой фирме и рд в целом


    Купил в подарок родителям телефон панасоник домашний в м-видео. Через месяц с небольшим начал чудить , то не слышно собеседника, тишина вместо гудков. Пришел в магазин, говорю, так мол и так. Они говорят берите новый или деньги.


    Берем новый и он не работает......


    Оказалось, что на линии проблемы.:dirol: Устранили через два дня.
    Я к чему, может проверить на другом авто. Вдруг *PARDON* заработает.
     
    • Спасибо! Спасибо! x 1
  8. Dimasty,
    Думаю, смена авто не изменит ситуацию. Проще в окно высунуть 508 (вдруг атермальное стекло все таки)...
     
  9. Да и видео обещали выложить.
     
  10. Приболел немного и не мог выложить видео, а потом оказалось, что оно не очень наглядное - не видно и не слышно диапазоны, которые я включил.
    Вот свежее. Оказалось, что мой глючный 508й среагировал на рядом включенный 740й в Ka диапазоне. Но так как он в России, на сколько я помню, не используется, я его вырубил.
    740й в режиме максимальной чувствительности.


    А вот как эта парочка реагировала на "треногу". Настройки все те же самые.


    Что посоветуете? Вроде всё правильно сделал. Отправлять обратно на родину?
     
  11. arzik, Придется послать на замену. Ремонт на месте дорого выйдет. Более 2000 руб. И не факт, что все технически чисто сделают
    Отправьте видео для начала пусть посмотрят.
     
  12. Может кому не лень, Санни по письмицу на почту, тогда кит прочуствует, что такое форум.*DRINK*
     
  13. Ставр, Может пока рано? :)
    Сегодня отправил, посмотрим как себя Санни поведёт.
    Жаль, что она отказывается компенсировать стоимость возврата. В прошлый раз 280 рублей, в этот раз уже 360 :(
    И если по предыдущему разу претензий особо нет, то в этот раз уже точно её косяк.

    stop-radar, Санни уже без видео договорилась вернуть деньги. Но я на всякий случай отправлю ей и видео, и скан почтового чека. Пусть потом не говорит, что от нас посылку стоит отправить всего 6 долларов.
     
  14. Скан чека обязательно отправте.
     
  15. Хмм, вроде этот продаван имеет Free Return Service статус на алиэкспрессе.

    А что это такое и как этим нужно было воспользоваться можно почитать вот тут
     

    Вложения:

    • sss.jpg
      sss.jpg
      Размер файла:
      58,7 КБ
      Просмотров:
      428
  16. Вы все время пытаетесь забыть или упустить факт того, что на приборе вскрыты пломбы. Про официальную гарантию и диспут можно забыть.
     
    • Нравится Нравится x 1
  17. Pavlinus, если только они там были.
    Ибо не всегда приходят с пломбами, и не всегда (если даже с пломбами) их вскрытие можно обнаружить без лазерного микроскопа. Все только при правильно подходе к вскрытию будет верно.

    А так в дикую разваленные плОмбы есть как факт отказа гарантии !
     
    • Спасибо! Спасибо! x 1
  18. Pavlinus, я наверное не совсем четко обозначил, имелось ввиду как нужно было сделать сразу после обнаружения дефекта чтобы не тратиться еще, а не про то чтобы воспользоваться этим уже сейчас. Алиэкспресс бы заморозил всю сумму покупки пока Free Shipping Return диспут не разрешился бы, в таких случаях продавцы сразу становятся сговорчивее. И появляется возможность влиять на возможные бракованные замены в будущем. Потому что первая сделка аннулируется и заканчивается полным возвратом денег покупателю (с учетом пересылки), после чего клиент вправе просто опять сделать новый заказ.
    А сейчас "после драки...", ясен перец, шансов нет, остается только порядочность продавана.
     
    • Нравится Нравится x 1
  19. человек вам душу излил, а вы про какие то пломбы бумажные трёте, тем более, что он хотел фотки сюда кинуть. Кстати arzik, а где фотки тела?
     
  20. А я уже девятый день бодаюсь с продавцом на "Али". Продавец косит под дурачка- мол не видит проблем, хотя и фото и видео достаточно понятные. Даже говорил что не может скачать видео, интернет у него плохой, а там файл на 2 Мб. Одна надежда на диспут. Раньше, когда был пайпал - подобная проблема решилась легко, а сейчас- не знаю.
     

Поделиться этой страницей

Рейтинг@Mail.ru