NEOLINE X-COP 9100S не обновляются базы gps

[Maxim63]

Здравствуйте. Проблема следующая - не обновляются базы gps, а именно:
NEOLINE X-COP 9100s База радаров (РФ+СНГ) от 16.11.18 и
NEOLINE X-COP 9100s Международная база радаров от 27.09.18
(проблема описана в теме X-COP 9100s с EXD + фильтр Z сигнатур) с 3й страницы. Там описано что перепробовал и что подсказывали форумчане. Ничего не помогло.
Не помогает ни один из способов. Все время пишет "Не удалось обновить прошивку!".

Перепробовал следующие методы:
1. Пробовал карты samsubg evo 128 gb, samsubg evo 64 gb, samsubg evo 32 gb
Все эти карты 10 класс скорости.
2. Сброс всех настроек устройства до заводских кнопкой reset.
3. Сброс всех настроек устройства до заводских из меню устройства.
4. Форматирование карты с меню устройства.
5. Форматирование карты с различными программами.
6. Разархивирование архива с базой разными программами и на разных компьютерах.

Есть подозрения проблем с прошивкой. Можете скинуть стоковую прошивку, после чего попробую обновить базы еще раз? Что можно еще сделать?
Готов оставить личные контактные данные, если это необходимо для связи.
Так же вкратце отписался через "форму обратной связи у Вас на сайте".

 

[Neoline Support]

Здравствуйте. Проблема следующая - не обновляются базы gps, а именно:
NEOLINE X-COP 9100s База радаров (РФ+СНГ) от 16.11.18 и
NEOLINE X-COP 9100s Международная база радаров от 27.09.18
(проблема описана в теме X-COP 9100s с EXD + фильтр Z сигнатур) с 3й страницы. Там описано что перепробовал и что подсказывали форумчане. Ничего не помогло.
Не помогает ни один из способов. Все время пишет "Не удалось обновить прошивку!".

Перепробовал следующие методы:
1. Пробовал карты samsubg evo 128 gb, samsubg evo 64 gb, samsubg evo 32 gb
Все эти карты 10 класс скорости.
2. Сброс всех настроек устройства до заводских кнопкой reset.
3. Сброс всех настроек устройства до заводских из меню устройства.
4. Форматирование карты с меню устройства.
5. Форматирование карты с различными программами.
6. Разархивирование архива с базой разными программами и на разных компьютерах.

Есть подозрения проблем с прошивкой. Можете скинуть стоковую прошивку, после чего попробую обновить базы еще раз? Что можно еще сделать?
Готов оставить личные контактные данные, если это необходимо для связи.
Так же вкратце отписался через "форму обратной связи у Вас на сайте".

Доброго времени суток!Мы с вами общались ещё по телефону и вас попросили обратиться в сервисный центр,вы обращались в АСЦ?

 

[Maxim63]

Доброго времени суток!Мы с вами общались ещё по телефону и вас попросили обратиться в сервисный центр,вы обращались в АСЦ?

Добрый день. Еще не обращался, времени не было.

 

[Neoline Support]

Добрый день. Еще не обращался, времени не было.

Напишите пожалуйста ваши контакты.

 

[Maxim63]

Напишите пожалуйста ваши контакты.

Скинул. Подготовил видео и отправил по почте с ссылкой.

 

[unkind]

Столкнулся с такой же проблемой

 

[Neoline Support]

Столкнулся с такой же проблемой

Напишите пожалуйста на [email protected], будет проще поддерживать с вами связь.

 

[unkind]

Напишите пожалуйста на [email protected], будет проще поддерживать с вами связь.

Эта бестолковая переписка идёт уже почти месяц. Советы уровня «отформатируйте флешку, распакуйте архив прошивки...» может уже пора на следующий уровень перейти? Если такой возможности нет, давайте проработаем возможность обмена устройства?

 

[Neoline Support]

Эта бестолковая переписка идёт уже почти месяц. Советы уровня «отформатируйте флешку, распакуйте архив прошивки...» может уже пора на следующий уровень перейти? Если такой возможности нет, давайте проработаем возможность обмена устройства?

Служба поддержки и сервисные центры Neoline Перейдите по ссылке, выберите ближайший к вам АСЦ и обратитесь к ним.

 

[unkind]

Служба поддержки и сервисные центры Neoline Перейдите по ссылке, выберите ближайший к вам АСЦ и обратитесь к ним.

Спасибо за помощь. Сразу видна клиентоориентированность.
Чтобы попасть в эти СЦ мне надо отпрашиваться с работы и ехать за 200 км в другой город. Где мне придётся оставить устройство и потом ещё отпроситься и снова к ним приехать, чтобы забрать его. Хотя я более чем уверен, решение лежит на поверхности.

 

[Neoline Support]

Спасибо за помощь. Сразу видна клиентоориентированность.
Чтобы попасть в эти СЦ мне надо отпрашиваться с работы и ехать за 200 км в другой город. Где мне придётся оставить устройство и потом ещё отпроситься и снова к ним приехать, чтобы забрать его. Хотя я более чем уверен, решение лежит на поверхности.

В АСЦ вы можете отправить ваше устройство любой транспортной компанией, так же вы можете обратиться в магазин по месту покупки и они уже перешлют устройство в АСЦ.