Тех. Поддержка Neoline

[Artur48]

Это блок на уровне провайдера.

походу да, потому как у меня всё открывается, Хром, Мозила - без проблем

 

[Antoha198310]

Вопрос по неактивности галочки с базами до сих пор актуален. Я так понял, что не устанавливается драйвер. Никак не въеду как зайти в установку новых устройств. Windows7

 

[X-COP]

Вопрос по неактивности галочки с базами до сих пор актуален. Я так понял, что не устанавливается драйвер. Никак не въеду как зайти в установку новых устройств. Windows7

Пробуем решить через установку драйверов:

Качаем архив из вложения.
Распаковываем.
Запускаем .exe файл, нажимаем "далее", соглашаемся с лицензионными соглашениями, "далее", драйвер установлен.

П.С. все-же прошу обратить внимание, что база должна быть разархивирована прежде, чем указывать путь до нее в updater'е.

 

[vetervgolove]

спасибо neoline, проблему решили заменой на новый !

 

[Antoha198310]

Пробуем решить через установку драйверов:

Качаем архив из вложения.
Распаковываем.
Запускаем .exe файл, нажимаем "далее", соглашаемся с лицензионными соглашениями, "далее", драйвер установлен.

П.С. все-же прошу обратить внимание, что база должна быть разархивирована прежде, чем указывать путь до нее в updater'е.

Все. Галочка стала активной. Как ни странно этот драйвер устанавливал, но изменений никаких не было. Сейчас все норм. Спасибо

 

[Lancaster]

X-COP 7500
Доброго времени суток.
Приобрел девайс 16.10.2015 г. сразу обновил прошивку и все базы с оф. сайта.
В целом устраивает. Но...
1. Подскажите, пожалуйста, как пользоваться функциями: "Ложная зона" и "Координаты пользователя". Не могу установить ложную зону((( жму "подсветка" 2 сек. и даже более- ничего(((
если вопрос уже обсуждался, ссылку скиньте - буду очень признателен.
2. Обнаружил еще один момент. У меня в городе нет СТРЕЛКИ, поэтому в настройках поставил "стрелка - выкл", тем не менее, периодически продолжает срабатывать "обнаружена стрелка"(((. Сброс на заводские настройки не помог((.

 

[X-COP]

Добрый день, Вы что-то путаете.

X-COP 7500
Доброго времени суток.
Приобрел девайс 16.10.2015 г. сразу обновил прошивку и все базы с оф. сайта.
В целом устраивает. Но...
1. Подскажите, пожалуйста, как пользоваться функциями: "Ложная зона" и "Координаты пользователя". Не могу установить ложную зону((( жму "подсветка" 2 сек. и даже более- ничего(((
если вопрос уже обсуждался, ссылку скиньте - буду очень признателен.
2. Обнаружил еще один момент. У меня в городе нет СТРЕЛКИ, поэтому в настройках поставил "стрелка - выкл", тем не менее, периодически продолжает срабатывать "обнаружена стрелка"(((. Сброс на заводские настройки не помог((.

1. такой функции нет.
2. Стрелка-выкл, возможно оповещение о стрелке только из базы, но не радиомодулем.

 

[AlexKYR]

Здравствуйте. Радар Neoline X-COP 7000, sn: XCOP700912K. В описании радара есть различные голосовые оповещения, такие как: "Обнаружен Стрелка", "Мобильная Засада", "Видеоконтроль". А в моём радаре всегда одно сообщение "Обнаружен полицейский радар". Прошивка последняя. Есть какое-то решение??

 

[Lancaster]

Добрый день, Вы что-то путаете.

1. такой функции нет.
2. Стрелка-выкл, возможно оповещение о стрелке только из базы, но не радиомодулем.

X-COP 7500, продолжение по координатам.
Разъясните, пожалуйста, по инструкции пункты: 2.2.3. и 2.3.2. что за "ложные зоны" и "пользовательские координаты".

 

[X-COP]

Здравствуйте. Радар Neoline X-COP 7000, sn: XCOP700912K. В описании радара есть различные голосовые оповещения, такие как: "Обнаружен Стрелка", "Мобильная Засада", "Видеоконтроль". А в моём радаре всегда одно сообщение "Обнаружен полицейский радар". Прошивка последняя. Есть какое-то решение??

Здравствуйте.
К сожалению, у 7000 голосовые файлы были актуальны только со старыми прошивками и старыми базами.

 

[Nikita Barnaul]

Добрый день! Подскажите, у меня видеорегистратор Neoline X-COP 9700, на данный момент я так понял всего 2 обновления, верно? Одно обновление базы ДПС, второе прошивка ПО самого регистратора, а прошивки ПО радар-детектора пока что нет, верно?

 

[X-COP]

X-COP 7500, продолжение по координатам.
Разъясните, пожалуйста, по инструкции пункты: 2.2.3. и 2.3.2. что за "ложные зоны" и "пользовательские координаты".

Извиняюсь, Вы правы. При поступлении радиосигнала, зажимаете кнопку подсветки - появляется сообщение "Ложная зона добавлена". В следующий раз при проезде этого места на дисплее будет отображаться сила сигнала, но не будет звукового оповещения. Повторное нажатие при следующем проезде удаляет ложную зону. В следующих прошивках будет добавлена функция полного бана помех.[DOUBLEPOST=1446186690][/DOUBLEPOST]

Добрый день! Подскажите, у меня видеорегистратор Neoline X-COP 9700, на данный момент я так понял всего 2 обновления, верно? Одно обновление базы ДПС, второе прошивка ПО самого регистратора, а прошивки ПО радар-детектора пока что нет, верно?

Здравствуйте. Верно, обновление радиочасти на очереди, по срокам пока не ясно.

 

[Skaifol]

Здравствуйте.
Пользуюсь X-COP 9700 с июля.
До этого он меня полностью устраивал как видеорегистратор и наполовину как радар-детектор (ну а если учесть то, что выстрелы в спину (и тем более лазером!) адекватно не детектирует ни один детектор, то по радарной части этот аппарат не хуже других...).

Меньше месяца назад с ним начались такие приколы:
Во-первых: Очень сильно (в несколько раз) увеличилось количество ложных срабатываний на максимальных уровнях оповещения. Другими словами, если раньше он на разные помехи, (например на автоматические двери заправок и т.п.) реагировал 1-2 делениями (а на 4-5 делений - очень и очень редко), то теперь может на пустынной дороге резко несколько раз подряд заливаться на 4-5 делений (т.е. по максимум) в К или Х диапазоне, хотя я точно знаю, что никаких настолько сильных помех (да и другие авто здесь - большая редкость) в этой местности не было и нет. Езжу одними и теми же маршрутами.
В таком состояние его использование как радар-детектора лишено всякого смысла...

Во-вторых: Начал самопроизвольно выходить из режима с заставкой (та, что с большими бледно-синими цифрами скорости) в постоянное отражение на дисплее дорожной обстановки (т.е. картинки, которую снимает камера). Обратно в режим заставки сам не возвращается, хотя в настройках заставка "вкл" (включена). Также это происходит не только во время движения, но и в режиме парковки - потухший дисплей сам по себе включается и больше не гаснет. Это всё сопровождается тремя очень тихими сигналами что-то типа "поу-поу-поу" (похож на тот, который раздаётся, когда в режиме парковки датчик засекает какое-то движение и начинается записть происходящего, только звук гараздо тише).

Обе проблемы проявляются не всё время, но очень часто.

- Что это за причуды и как их лечить?
Или сразу в сервисный центр несни?

П.С.
На днях обновил все доступные прошивки, но это никак не помогло.

 

[X-COP]

Здравствуйте.
Пользуюсь X-COP 9700 с июля.
До этого он меня полностью устраивал как видеорегистратор и наполовину как радар-детектор (ну а если учесть то, что выстрелы в спину (и тем более лазером!) адекватно не детектирует ни один детектор, то по радарной части этот аппарат не хуже других...).

Меньше месяца назад с ним начались такие приколы:
Во-первых: Очень сильно (в несколько раз) увеличилось количество ложных срабатываний на максимальных уровнях оповещения. Другими словами, если раньше он на разные помехи, (например на автоматические двери заправок и т.п.) реагировал 1-2 делениями (а на 4-5 делений - очень и очень редко), то теперь может на пустынной дороге резко несколько раз подряд заливаться на 4-5 делений (т.е. по максимум) в К или Х диапазоне, хотя я точно знаю, что никаких настолько сильных помех (да и другие авто здесь - большая редкость) в этой местности не было и нет. Езжу одними и теми же маршрутами.
В таком состояние его использование как радар-детектора лишено всякого смысла...

Во-вторых: Начал самопроизвольно выходить из режима с заставкой (та, что с большими бледно-синими цифрами скорости) в постоянное отражение на дисплее дорожной обстановки (т.е. картинки, которую снимает камера). Обратно в режим заставки сам не возвращается, хотя в настройках заставка "вкл" (включена). Также это происходит не только во время движения, но и в режиме парковки - потухший дисплей сам по себе включается и больше не гаснет. Это всё сопровождается тремя очень тихими сигналами что-то типа "поу-поу-поу" (похож на тот, который раздаётся, когда в режиме парковки датчик засекает какое-то движение и начинается записть происходящего, только звук гараздо тише).

Обе проблемы проявляются не всё время, но очень часто.

- Что это за причуды и как их лечить?
Или сразу в сервисный центр несни?

П.С.
На днях обновил все доступные прошивки, но это никак не помогло.

Добрый день.

1. Как подключен радар? Проверьте разъем питания, штекер, чтобы все было исправно. Если трехжильным кабелем - проверьте контакты. Ко 2му пункту это тоже относится.

 

[Skaifol]

1. Как подключен радар? Проверьте разъем питания, штекер, чтобы все было исправно. Если трехжильным кабелем - проверьте контакты. Ко 2му пункту это тоже относится.

Подключен обычным проводом в прикуриватель

 

[X-COP]

Подключен обычным проводом в прикуриватель

Разъем устройства визуально исправен? Не болтается? Если есть возможность - попробуйте как работает в другом авто.
В ином случае необоходимо обратиться в СЦ.

 

[Skaifol]

Разъем устройства визуально исправен? Не болтается? Если есть возможность - попробуйте как работает в другом авто.
В ином случае необоходимо обратиться в СЦ.

Да-да, всё сидит крепко. Сегодня вот ещё наблюдал такой симптом: когда после этих тихих звуков отключается заставка во время езды, то перестаёт гореть синий индикатор свева от дисплея (т.е, я так понимаю, перестаёт записываться видео).
Так получается всё-таки пора обращаться в СЦ?

 

[X-COP]

Да-да, всё сидит крепко. Сегодня вот ещё наблюдал такой симптом: когда после этих тихих звуков отключается заставка во время езды, то перестаёт гореть синий индикатор свева от дисплея (т.е, я так понимаю, перестаёт записываться видео).
Так получается всё-таки пора обращаться в СЦ?

Еще можно попробовать отформатировать флешку или попробовать другую. Какая у Вас сейчас установлена? Какой класс записи, производитель, объем.

 

[Владислав Белгород]

Здравствуйте! 7.11.15 приобрел Ваш гибрид 9500a. Скачал и установил Ваш плэйер x-copviewer. Проблема в том, что проигрыватель страшно тормозит при открытии каждого файла. Обычный Home Video Player открывает файлы практически мгновенно, а Ваш зависает на 3-5 минут. Пробовал на разных ПК, переносил видео с флешкарты на винчестер - результата НЕТ!
С чем может быть связана эта проблема? Возможно ли снять информацию gps-трекера, скорость и т.д. каким-то другим ПО?

 

[X-COP]

Здравствуйте! 7.11.15 приобрел Ваш гибрид 9500a. Скачал и установил Ваш плэйер x-copviewer. Проблема в том, что проигрыватель страшно тормозит при открытии каждого файла. Обычный Home Video Player открывает файлы практически мгновенно, а Ваш зависает на 3-5 минут. Пробовал на разных ПК, переносил видео с флешкарты на винчестер - результата НЕТ!
С чем может быть связана эта проблема? Возможно ли снять информацию gps-трекера, скорость и т.д. каким-то другим ПО?

Добрый день.

Действительно, x-cop viewer урезает качество при просмотре, что проявляется и в подтормаживании. Существование стороннего ПО для снятия GPS трека неизвестно.