Тех. Поддержка Neoline

[samokat666]

Здравствуйте. Пользуюсь x-cop 5500. После установки последней прошивки и базы данных начал странно работать. А именно во время стоянки автомобиля должен показывать часы, но время от времени экран тухнет и в правой стороне экрана появляются цифры 1 или 2 или 3. С чем может быть связано?

 

[Nagumich]

Что-нибудь поближе к Вологде.

А чем не устроили данные с официального сайта?
Служба поддержки и сервисные центры Neoline

Сервисный центр Вологда

В Москве есть сервис?

 

[Инспектор ДПС]

@Nagumich, так это искать надо. Самому. А так глядишь найдут, носом тыкнут

 

[vlad266]

Приобрел
x-cop 9100 около 1,5 месяцев назад и сразу обновил прошивку. С начало не сильно придавал значение множественным ложным срабатываниям, но вот съездил на юг. Хуже радара у меня еще не было. Больше чем на 2-3мин. на трассе он не замолкает. Помогае только отключение звука. Орет постояно даже на трассах где нет машин, нет линий электропередач, нет домов прочих строений. Более менее успокаивается в режиме город, но где гарантия , что в этом режиме он что то поймает. Фактически это просто видеорегистратор с GPS информатором. Как радар детектор - это полный отстой. В другом авто стоит Стрит шторм 7100 GPS, а в этом до этого стоял PlayMe SOFT , которые работали в тысячу раз лучше, точнее они работали, а тут нет слов...
На форуме проскакивало, что на заводской прошивке радар работает на много лучше, по этой причине очень хотелось бы получить заводскую прошивку. На форуме выложена прошивка (М3.0), но там нет радарной части. Очень хотелось бы получить полностью заводскую прошивку.

 

[mendosa]

Второй день neoline x-cop 9000. Заметил такую проблему - после того как завел машину в течении 5 мин радар самопроизвольно отключился и включился 4 раза. Прошивку обновлял сразу. Нести назад в магазин?

 

[al237]

Второй день neoline x-cop 9000. Заметил такую проблему - после того как завел машину в течении 5 мин радар самопроизвольно отключился и включился 4 раза. Прошивку обновлял сразу. Нести назад в магазин?

Каким кабелем подключен прибор? Проверьте правильность подключения и качество контакта.[DOUBLEPOST=1504817258][/DOUBLEPOST]

Приобрел
x-cop 9100 около 1,5 месяцев назад и сразу обновил прошивку. С начало не сильно придавал значение множественным ложным срабатываниям, но вот съездил на юг. Хуже радара у меня еще не было. Больше чем на 2-3мин. на трассе он не замолкает. Помогае только отключение звука. Орет постояно даже на трассах где нет машин, нет линий электропередач, нет домов прочих строений. Более менее успокаивается в режиме город, но где гарантия , что в этом режиме он что то поймает. Фактически это просто видеорегистратор с GPS информатором. Как радар детектор - это полный отстой. В другом авто стоит Стрит шторм 7100 GPS, а в этом до этого стоял PlayMe SOFT , которые работали в тысячу раз лучше, точнее они работали, а тут нет слов...
На форуме проскакивало, что на заводской прошивке радар работает на много лучше, по этой причине очень хотелось бы получить заводскую прошивку. На форуме выложена прошивка (М3.0), но там нет радарной части. Очень хотелось бы получить полностью заводскую прошивку.

Обратитесь в техподдержку.

 

[9000c]

Добрый день. На второй день использования 9000с перестал ловить GPS, несколько раз перезагружал, делал Reset - не помогло. Что еще можно сделать?

 

[Vitaliy X-COP9100]

Здравствуйте! Вчера купил X-COP9100 и к нему карту памяти SDXC I 128GB PREMIUM 400x Class10 U1 Transend. Вставил карту памяти в регистратор и отформатировал. Но запись не идет и после изменения каких либо параметров после выхода в главный экран на экране только изображение с камеры и никаких указателей(указател скорости, спутников, режимов и батареи). Перезагружаю все появляется, но не идет запись. На всех видео тестах при записи горит синий индикатор в левом верхнем углу. У меня если не вставлена SD карта то он горит, а после того как я вставляю карту памяти он гаснет и начинаются глюки(не идет запись и после каких либо настроек чистый экран с камеры).

 

[al237]

Здравствуйте! Вчера купил X-COP9100 и к нему карту памяти SDXC I 128GB PREMIUM 400x Class10 U1 Transend. Вставил карту памяти в регистратор и отформатировал. Но запись не идет и после изменения каких либо параметров после выхода в главный экран на экране только изображение с камеры и никаких указателей(указател скорости, спутников, режимов и батареи). Перезагружаю все появляется, но не идет запись. На всех видео тестах при записи горит синий индикатор в левом верхнем углу. У меня если не вставлена SD карта то он горит, а после того как я вставляю карту памяти он гаснет и начинаются глюки(не идет запись и после каких либо настроек чистый экран с камеры).

Попробуйте поменять карту памяти.

 

[yury65]

Здравствуйте. Приобрел X-COP R700 взамен своему DATACAM 6 MAX. Автомобиль Tiguan II с системой контроля мертвых зон, помощником выезда с парковки, активным круиз-контролем от 0 до 160 км/час, системой слежения за пешеходами и предотвращения столкновений. Появилась мысль прикупить в будущем выносной радарный блок. На форумах вычитал, что он будет постоянно реагировать на все эти системы. Я понял, что в этом радарном блоке есть новай фильтр z-сигнатур. Поможет-ли он в данном случае? Просветите пожалуйста, я в этом не силен.

 

[Green_label]

Я понял, что в этом радарном блоке есть новай фильтр z-сигнатур. Поможет-ли он в данном случае? Просветите пожалуйста, я в этом не силен.

Пока не поставите - не узнаете.
Но что то сомнения есть , что это корректно отсечется.

 

[al237]

Здравствуйте. Приобрел X-COP R700 взамен своему DATACAM 6 MAX. Автомобиль Tiguan II с системой контроля мертвых зон, помощником выезда с парковки, активным круиз-контролем от 0 до 160 км/час, системой слежения за пешеходами и предотвращения столкновений. Появилась мысль прикупить в будущем выносной радарный блок. На форумах вычитал, что он будет постоянно реагировать на все эти системы. Я понял, что в этом радарном блоке есть новай фильтр z-сигнатур. Поможет-ли он в данном случае? Просветите пожалуйста, я в этом не силен.

То, что в какой-то степени поможет - это наверняка, а вот насколько поможет - неизвестно. Надо пробовать. Но в любом случае этот фильтр программный, поэтому есть надежда, что со временем он будет улучшаться.
P.S. Моё мнение - по работе фильтр Z-сигнатур работает лучше, чем сигнатурный РД, потому что он не пытается определить конкретный тип радара, а просто отфильтровывает помехи.

 

[Михаил 77]

Добрый вечер. Имею Neoline X-COP 9500, полтора года было все хорошо. Неделю назад заметил что не моргает значок записи. Включил просмотр записи на карте памяти, там оказалось что на карте нет вообще не чего. Прошу помощи, что это может быть.

 

[Chris]

@Михаил 77, карту памяти форматните, не поможет замените.

 

[al237]

Добрый вечер. Имею Neoline X-COP 9500, полтора года было все хорошо. Неделю назад заметил что не моргает значок записи. Включил просмотр записи на карте памяти, там оказалось что на карте нет вообще не чего. Прошу помощи, что это может быть.

@Михаил 77, карту памяти форматните, не поможет замените.

Карту форматировать лучше в устройстве.
Если и это не поможет, сделайте хард ресет:
*Отключить питание
*Извлечь карту памяти
*Зажать одновременно кнопку включения и кнопку RESET
*Не отпуская кнопок, подключить к питанию.

Если ничего из этого не поможет, то наверное надо нести в сервис.

 

[Максим30]

Господа знатоки, подскажите пжл вот у меня есть Neoline XCOP 9000 - проблема в том что он не видит мобильных камер или как они называются ( машинки с камерами детекторами вдоль дорог стоят - часто по трассе на Подольск - Калуга). Почему он их не видит, заранее не извещает никаким сигналом и должен ли он это делать. Уже второй штраф пришел )

 

[Green_label]

делать. Уже второй штраф пришел )

Скан штрафа в студию - там тип камеры написан. Тогда и будем понимать что и как вам штраф выписало.

 

[Chris]

Оскон скорее всего.

 

[johnc436mk]

Здравствуйте. Купил бу видерегистратор Neoline X-COP 9000 без чека и гарантийного талона. Серийный номер и год выпуска затёртый но если присмотреться то видно что дата изготовления 01,2017 Проблема заключается в том что при записи видео искажается цветопередача DRV_2017_09_15_08_43_36.MP4 Что посоветуете? Ещё при разгоне автомобиля слышен треск от вибрации внутри видерегистратора это отчётливо слышно и виден глюк записи видео на кочке на вот этом видео DRV_2017_09_15_10_02_54.MP4

 

[Ингвар60]

@johnc436mk
Лучше спросить тут - Neoline