Вернуть кобру продавцу

[edward]

Всем доброго дня.
Нужен совет. Летом прошлого года купил Кобру 9345:-(. После пары пападосов бросил его в бардачек. Сейчас думаю, могу ли я его сдать назад как не соответствующий заявленным требованиям. Или это будет бесполезно.

 

[stop-radar]

а город то какой?

 

[mono]

Думаю, по закону это возможно, только случай специфический довольно.

 

[Михаил]

Потребуется экспертиза. А вот с этим будет сложно. На простой излучатель, небось РД будет работать, а вот на всякие тонкости сигнала наших радаров, кто ж его проверит?

 

[edward]

Спасибо. Я так понял, что это будет трудно доказать без соответствующих навыков в юридическом деле. Куплю себе новый (но не кобру, к нему у меня сложилось стойкое не восприятие), а свой старый РД готов предоставить для всяких опытов

 

[VV]

Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?
Не обижайтесь, но это более чем странная реакция, прождать полгода не пытаясь исправить положение в соответствии с правами потребителя, а потом взять и начать "хаять". Из техники не ломается только "perpetuum mobile", но он только в проекте.
Вам надлежит сделать следующее: В соответствии с Законом о защите прав потребителей, необходимо взять прибор в комплекте с питающим шнуром и креплением на стекло,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца и вернуть по указанному в гарантийном талоне адресу (в течении года с момента продажи, если не предусмотрен иной срок ) как это делают большинство граждан России, в той или иной степени неудовлетворенные приобретенным товаром. Юридические навыки тут не нужны, только не пытайтесь вернуть товар в магазин, поскольку 2 недели с момента приобретения прошли. Звоните по телеф. указанному в гарантийном талоне. Звоните, они примут товар на экспертизу и в случае неисправности товара, вернут его стоимость или обменяют на аналогичный.

 

[gar]

Только что звонил в Рус Коннект, спаршивал про новое ПО для 9445 в этом году. Ответили, что не ожидается. Буду пробовать возвращать РД.

 

[edward]

Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?
Не обижайтесь, но это более чем странная реакция, прождать полгода не пытаясь исправить положение в соответствии с правами потребителя, а потом взять и начать "хаять". Из техники не ломается только "perpetuum mobile", но он только в проекте.
Вам надлежит сделать следующее: В соответствии с Законом о защите прав потребителей, необходимо взять прибор в комплекте с питающим шнуром и креплением на стекло,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца и вернуть по указанному в гарантийном талоне адресу (в течении года с момента продажи, если не предусмотрен иной срок ) как это делают большинство граждан России, в той или иной степени неудовлетворенные приобретенным товаром. Юридические навыки тут не нужны, только не пытайтесь вернуть товар в магазин, поскольку 2 недели с момента приобретения прошли. Звоните по телеф. указанному в гарантийном талоне. Звоните, они примут товар на экспертизу и в случае неисправности товара, вернут его стоимость или обменяют на аналогичный.

Вы наверное VV не встречались с отзывами про кобры серии XRS и об переписке Рус конект с фирмой кобра. Кобра обещала рассмотреть возможность выпуска новой прошивки для этой серии. Но рассмотрение уж очень долго затянулось и скорее всего прошивки не будет. Мои ожидания как раз и были связаны с появлением этой прошивки. Терпению пришел конец.

На счет прав потребителей не считайте себя самым умным, все мы прекрасно умеем читать

 

[Nekto]

Интересная ситуация у вас Edward, скажите в с прошлого лета на метро ездили? Если вы приобрели неисправный прибор, почему не обменяли его сразу? Как долго вы тянули бы с этим, если купили холодильник, который не морозит, или телевизор, который не показывает?

РД-не холодильник.Иногда нужно выехать в другую область,чтобы понять,что РД не реагирует на какие то радары.

 

[edward]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Я могу поручиться за качество продаваемой нами продукции. И с предложением протестировать разные радар-детекторы вместе с независимыми экспертами, мы вышли в частности потому, что такие как Вы, не зная темы, кричат на каждом углу, что все, что Вы не продаете редкостная помойка.
Basta.

Я готов предоставить для теста свой РД cobra xrs9345
РД совершенно новой версии 2009года выпуска, который должен ловить все современные радары. Почему сняли с продажи всю эту версию?, потому что эта версия не работает в россии. Вы обещали новую прошивку, где она?. Если вы представитель COBRA в России, то с вас и спрос
Наше недоверие вы заслужили тем, что просто кинули нас. А цена, по которой вы продавали, соответствует среднему ценовому сегменту (6000 с чем-то рублей) и это за бюджетную модель, что вообще не соответствует цена-качество

 

[Yevd]

...,приложить к ним гарантийный талон и кассовый чек продавца ..

П.5 Статья 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Всю юридическую методу борьбы описывать не буду. Т.к. вариантов развития событий много. Изложу пока коротко первые шаги.

Предположим, Вы хотите расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги.

Начнем с того, что на основании п. 1 ст. 18
Вы вправе предъявить... требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Сначала поймите для себя с какой формулиркой основания Вы пойдете к продавцу за своими деньгами.

Например, "не детекриует частоту такую-то при наличии источника сигнала такого-то ну и т.д." Т.е. не соответсвует требованиям изложенным в паспорте. То что он не детектирует, как вы это проверяли - Вы объяснять и обосновывать не обязаны !

Если прошло более 15 дней с момента передачи Вам товара (а оно так и есть), то на основании обнаружения Вами "недостатка" (несоответствие заявленным требованиям) вернуть деньги Вы пока не можете. Только ремонт.

Далее, если продавец не отремонтирует Вам РД за срок в 45 дней (п. 1 статья 20), то это является основанием для расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег. При условии, что Вы это требование ему предъявите. И у продавца есть 10 дней на возврат Вам денег (статья 22).

Возомжна первая проблема:

Продавец отказывается принимать у Вас товар.
Это значит, что он нарушает закон. Согласно п.5 ст. 18
Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара О чем не забудьте его обязательно письменно уведомить. ПосмОтрите как он будет проводить . У продавца есть максимум 20 дней на проверку (п.1 ст. 21)

А еще проще, прийдите в магазин, при малейшем возражении некомпетентного продавца позовите директора (старшего), спросите или уточните у него телефон отдела по Защите прав потребителей и устно сделайте ссылку на пару уже нарушаемых им статей Закона. В 90% случаев руководитель предпочтет с Вами (а значит с Законом) не связыватся. И сделает так как Вы хотите.

Есть вопросы - задавайте... Чем, как говорится, смогу

 

[Farnsworth]

П.5 Статья 18 Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Т.е. можно зайти в любой магазин торгующий РД и вернуть РД?

 

[Yevd]

Нет конечно.

Но если возникли разногласия "покупал-не-покупал", то статья 493 ГК позволяет покупателю сделать ссылку на свидетельские показания.

Также покупатель может предоставить и любые другие документы прямо или косвенно указывающие на то, что купля-продажа РД действительно была.

Если покупателю известны точная дата (и время), то также фискальный документ в кассе продавца может подтверждать факт сделки.

P/S/ Хотя в Нью-Йорке может и не так

 

[AnnT]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Уважаемый Edward, модель 9345 плохо видела Визир и Искру-1D. Когда данная модель была в продаже (а снята она с продажи с середины прошлого года), данная информация была в свободном доступе на сайте дистрибутора. Если у Вас радар-детектор 9345 НЕ берет другие какие-то радары, возможно это брак. Присылайте (привозите), протестируем и будет решение. Кричать и размахивать руками можно, однако, попробуйте что-то предпринять, возможно это принесет Вам результат и, как следствие, удовольствие.

 

[AnnT]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Кстати, Edward, модель 9345 стоила дешевле, не знаю, где Вы нашли ее по такой дорогой цене. Все технические характеристики были указаны на сайте, ограничения по приему Визира и Искры тоже. И потом, как только появилась новая разработка - эту сняли с продажи. не вижу противоречия. Все течет, все изменяется. Про новые российские радары - даная информация указана ТОЛЬКО на моделях RU (кстати, там даже перечислены радары).

 

[Барьер 2М]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Анна, а что это за доработанное ПО для Кобр продается на одном из украинских сайтах? http://radio-trade.com.ua/index.php?o=697

 

[AnnT]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Барьер 2М - о как интересно! Спасибо за информацию. Впервые об этом слышу...и уж тем более вижу. Уточню у производителя...или у продавца этого творения. Если будут конкретные ответы -дам. Мы такой информацией не располагаем, хотя работаем с концерном очень плотно.

 

[AnnT]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Информация: эти ребята разработчики (сами). В свое время завезли большой объем 40-ых Cobra. Разработали. Вроде как у них все работает. Насколько это правда - проверить сложно. Будем пытаться.

 

[edward]

Re: Совместный тест с Рус-Коннект в Москве.

Уважаемый Edward, модель 9345 плохо видела Визир и Искру-1D. Когда данная модель была в продаже (а снята она с продажи с середины прошлого года), данная информация была в свободном доступе на сайте дистрибутора. Если у Вас радар-детектор 9345 НЕ берет другие какие-то радары, возможно это брак. Присылайте (привозите), протестируем и будет решение. Кричать и размахивать руками можно, однако, попробуйте что-то предпринять, возможно это принесет Вам результат и, как следствие, удовольствие.

Уважаемая AnnT
Еще этот рд плохо видит сокол. (который снят с производства, но еще думаю долго будет работать на дорогах). Всего получается уже 3 радара, а это уже почти 30-40 процентов от общего количества по которым есть проблемы. Радары Визир и Сокол появились намного раньше, чем рд 9 серии xrs, так что новыми их уж никак нельзя назвать. На счет того что вся информация была на сайте дистрибьютера, то это уже не проверишь. Думаете если бы я знал об этих недостатках, то купил бы этот прибор? Врядли. И что еще интересно модель с продажи сняли в середине года, а новая модель появилась только к концу года. Странно как-то.

Купил этот рд я в интернет магазине antiradar.ru, который является вашим дилером, товарную накладную и чек могу предоставить. Хотя и сейчас цена там осталась та же самая 6250р. Можете проверить

 

[edward]

Yevd spasibo