Neoline X-COP 9500s - SUPER гибрид

[Chris]

Пользователи имеют право на поддержку независимо от того, какое устройство приобрели и за какую стоимость.

Полностью с вами согласен. А теперь, сколько вы отсутствовали? Сколько вопросов без ответа представителя.[DOUBLEPOST=1498748750][/DOUBLEPOST]

Не столь быстро, как хотелось бы, но будем их решать.

Хотелось бы.
Где гарантия что вы опять не пропадете?

 

[Neoline Support]

А теперь, сколько вы отсутствовали?

Нисколько
Всё это время отвечали на почту и звонки каждый рабочий день.

 

[Chris]

Нисколько
Всё это время отвечали на почту и звонки каждый рабочий день.

На форуме, я имел в виду.

 

[Alkyz]

Частота выхода обновлений на устройства зависит от обнаруженных багов и запланированных нами или учтённых от пользователей пожеланий по расширению/изменению функционала.

Если есть какие-либо пожелания - пишите, мы готовы к сотрудничеству.

Попробую сформулировать вопрос более конкретно.
В ноябре 2016 и в марте 2017 года появились новые прошивки (RevM32 и RevM35) и новые расширенные базы для Neoline X-COP 9000, которые позволили существенно улучшить функциональность гибрида. Наиболее важные изменения: оповещение голосом и на экране о контролирующих объектах (в т.ч. типы устройств, "контроль в спину", "муляж" и др.), мигающий красный фон экрана при превышении скорости, добавлен штамп координат на записываемое видео и ряд других улучшений. Хотелось бы получить подобную функциональность и для Neoline X-COP 9500s, тем более что модель позиционируется производителем как флагманский "Super гибрид для самых требовательных пользователей", а последняя прошивка выпущена очень давно, без малого 1,5 года назад (RevM26).
И ещё один вопрос. Видео, отснятое на Neoline X-COP 9500s, имеет ярко выраженные и свойственные широкоугольным объективам геометрические искажения ("рыбий глаз", эффект "аквариума", "дверного глазка" - называется по разному, но сути не меняет). Это и понятно, заявленный угол обзора составляет 155°. Решается проблема добавлением программной функции Dewarping, многие современные видеорегистраторы это умеют. Возможно ли добавить программную корректировку в новую прошивку для Neoline X-COP 9500s?

 

[Neoline Support]

@Alkyz, спасибо за более конкретные пожелания - перешлю их в отдел разработки.
Вот только они сообщили, что на данный момент планового выпуска обновлений на 9500 и 9500s не готовится

 

[Alkyz]

@Alkyz, спасибо за более конкретные пожелания - перешлю их в отдел разработки.
Вот только они сообщили, что на данный момент планового выпуска обновлений на 9500 и 9500s не готовится

Прошу прощения за назойливость, какие-то более определённые сроки возможного рассмотрения вопроса присутствуют? Или производителю не имеет коммерческого смысла поддерживать модели, снятые с производства?

 

[Neoline Support]

@Alkyz, каких-то определённых сроков назвать возможности нет.
Что касается поддержки - поддержка есть. Базы радаров пополняются стабильно два раза в месяц, запчасти для гарантийного и негарантийного ремонта производятся и поставляются в сервисные центры, консультации по использованию/обновлению моделей производятся каждый рабочий день. То, что мы в последнее время не проводили расширения функционала этих устройств, вовсе не означает, что мы их не поддерживаем.

 

[mixal50]

@Alkyz, спасибо за более конкретные пожелания - перешлю их в отдел разработки.
Вот только они сообщили, что на данный момент планового выпуска обновлений на 9500 и 9500s не готовится

Но на 9500 обновление всё же вышло (32 и 35)?

 

[Neoline Support]

@mixal50, обновлений пока не выходило.

 

[Pasechnik]

Доброго времени дня всем!
Приобрел сей гаджет два года назад. Все работало замечательно.... полгода. Потом помутнел экран (пропал фокус). Отправил в магазин, мне через месяц его поменяли на новый. Новый проработал 11 месяцев, опять проблемы с фокусом. Магазин не принял, отправил на ремонт в специализированный центр (скайлайн кажется). Отремонтировали, заменили объектив (так сказали). Работал аппарат ровно год. Опять такая же поломка! И это я уже не говорю про батарею.... не работает без сети и ладно...
В общем через два года эксплуатации вывод такой: задумка хорошая, качество - отвратительное.
И это за 23 тысячи рублей! Плюс почтовые пересылки...
Полное разочарование....

 

[Andres_MathGpoup]

Добрый вечер!

Не могу обновить базу радаров на устройстве X-COP 9500s. Сам файл базы данных устройство не видит и при этом почему-то сразу же автоматически удаляет сам файл базы данных с флеш-карты. Это очень странно! Проблема не во флеш-карте, она все время работала нормально. Что делать?

 

[JeWell]

@Andres_MathGpoup, задать этот вопрос в Neoline. Возможно Вам повезёт и они ответят.
Но, как минимум, начать с обновления прошивки до последней версии. Возможно, что если она не последняя, то формат базы просто сменился и поэтому происходит такое.