Тех. Поддержка Neoline

[al237]

Здравствуйте, вчера купил Неолайн х тор 9700, сегодня решил обновить. Скачал обновления с сайта, скопировал на карту. Стал обновлять он на пункте 6/7 при 100% потух, и больше не включается. Помогите пожалуйста

Попробуйте хард ресет:
*Извлечь карту памяти
*Зажать одновременно кнопку включения и кнопку RESET
*Не отпуская кнопок, подключить к питанию.

Если не поможет - сдавайте в магазин на обмен или возврат денег (на ремонт не соглашайтесь). Это гарантийный случай.

P.S. "...при 100% потух..." - я так понимаю перепрошивались при питании от аккумулятора? На будущее - при перепрошивке надо подключать питание и не отключать до окончания процесса.

 

[al237]

Здравствуйте, вчера купил Неолайн х тор 9700, сегодня решил обновить. Скачал обновления с сайта, скопировал на карту. Стал обновлять он на пункте 6/7 при 100% потух, и больше не включается. Помогите пожалуйста

А до перепрошивки-то работал? Или не включали?

 

[Chris]

Здравствуйте, вчера купил Неолайн х тор 9700, сегодня решил обновить. Скачал обновления с сайта, скопировал на карту. Стал обновлять он на пункте 6/7 при 100% потух, и больше не включается. Помогите пожалуйста

Сдайте его. Вы когда обновляли, питание от розетки на него подавалось. Аккумулятор скорее всего был разряжен.

 

[Valer59]

Всем добрый день. Спасибо за подсказки. В том то и дело что до этого работал нормально. Чёрт меня дёрнул его обновить. Делал всё как в инструкции. Питание от прикуривателя, ничего не отключал. на дисплее было предупреждение не отключать. Он потух, я подумал что будет перезагрузка, но он так больше и не включился.
Кнопку включения и резет нажимал и подключал питание, не помогло.

 

[Chris]

@Valer59, похоже получили "кирпич". Самому его не оживить, сдавайте.

 

[Valer59]

Спасибо за совет. Так и сделаю, завтра повезу сдавать в магазин.

 

[Valer59]

Думаю поменять на сигнатурный, что посоветуете инспектор кайман s или шоу ми комбо смарт сигнатуре ?

 

[Chris]

@Valer59, Шоу ми.

 

[Green_label]

Думаю поменять на сигнатурный, что посоветуете инспектор кайман s или шоу ми комбо смарт сигнатуре ?

Ничего из ...

 

[Chris]

@Valer59, лучше поотдельности радар-детектор и видеорегистратор.

 

[al237]

Думаю поменять на сигнатурный, что посоветуете инспектор кайман s или шоу ми комбо смарт сигнатуре ?

Я бы посоветовал просто поменять на такой же новый. Аппарат хороший, сам давно пользуюсь (с ноября 2015-го), очень доволен.
А сигнатурники пока не доведены до ума, только появились, я бы сейчас не посоветовал, сыроваты они пока.
Почитайте про них темы, сами поймете.

 

[Valer59]

Всем спасибо. Поменяли без проблем на новый. Теперь боюсь его обновлять.

 

[Chris]

Всем спасибо. Поменяли без проблем на новый. Теперь боюсь его обновлять.

Не бойтесь, пока есть возможность сдать, обновляйте. Да и устройство должно обновляться, что же с одной и той же прошивкой катать его.

 

[Kordon]

Какая индикация должна быть на дисплее X-COP 5500 при подключении к ПК?
У меня программа не видит РД. ОС - Win 10, 32x. Драйвер и программу качал с сайта.

 

[Neoline Support]

@Kordon, ответил Вам в профильной теме.

 

[al237]

Всем спасибо. Поменяли без проблем на новый. Теперь боюсь его обновлять.

Смело обновляйте, только строго по инструкции. (которая, кстати, прилагается к каждой прошивке в архиве).

 

[PavelBK75]

Здравствуйте.
Имеется гибрид Neoline X-COP 9000. После покупки сразу обновил прошивку на скачанную с оф. сайта.
Проблема следующая:
1 - очень долго "на холодную" определяется местоположение (иногда более 5 минут) Бывает, что спасает выключение и включение кнопкой - тогда местоположение определяется сразу. Предыдущий радар-детектор в этой же машине такими вещами не страдал.
2 - (был единственный раз больше воспроизвести не удалось) поехал в область, на трассе при скорости, превышаюей 100 км/ч радар показывал скорость 0 км/ч. Как только скорость снижалась (например 95 км/ч) радар тут же начинал ее отображать. При приближении к 100 км/ч он сначала немного "зависал" (скорость отображалась 96 км/ч) потом показывал 0. Выключение/включение результата не давали, остановка машины с выключением двигателя и последующим стартом - то же. Т.к. дело было на трассе использовать Reset не стал (не нашел под рукой ничего острого, чтобы нажать на кнопку). Но после проблема самоустранилась и больше не проявлялась.

Собственно вопрос: все это "особенность" модели или, все же, брак и мне следует обращаться в сервис (устройство куплено месяц назад)?
Спасибо.

 

[al237]

Здравствуйте.
Имеется гибрид Neoline X-COP 9000. После покупки сразу обновил прошивку на скачанную с оф. сайта.
Проблема следующая:
1 - очень долго "на холодную" определяется местоположение (иногда более 5 минут) Бывает, что спасает выключение и включение кнопкой - тогда местоположение определяется сразу. Предыдущий радар-детектор в этой же машине такими вещами не страдал.
2 - (был единственный раз больше воспроизвести не удалось) поехал в область, на трассе при скорости, превышаюей 100 км/ч радар показывал скорость 0 км/ч. Как только скорость снижалась (например 95 км/ч) радар тут же начинал ее отображать. При приближении к 100 км/ч он сначала немного "зависал" (скорость отображалась 96 км/ч) потом показывал 0. Выключение/включение результата не давали, остановка машины с выключением двигателя и последующим стартом - то же. Т.к. дело было на трассе использовать Reset не стал (не нашел под рукой ничего острого, чтобы нажать на кнопку). Но после проблема самоустранилась и больше не проявлялась.

Собственно вопрос: все это "особенность" модели или, все же, брак и мне следует обращаться в сервис (устройство куплено месяц назад)?
Спасибо.

Думаю, что это брак, и он еще проявится. Погоняйте прибор поинтенсивнее, если повторится, несите в ремонт (сервис или через магазин, где покупали).
P.S. Жалко, что месяц прошел. В течение 15 дней можно было бы поменять на новый.

 

[Sniper111]

Добрый день! Радар-детектор X-COP 7000 несколько месяцев назад перестал ловить спутники GPS. Подскажите, что нужно с ним сделать? Сброс до заводских делал, не помогло.

 

[Neoline Support]

@PavelBK75, прошивка - сброс настроек - сервис. Ксожалению, вероятнее всего, это аппаратная неисправность.

Добрый день! Радар-детектор X-COP 7000 несколько месяцев

Месяцев?

Алгоритм тот же: прошивка - сброс - сервис.
Ну и конечно убедиться, что РД не ловит спутники за пределами автомобиля - а то мало ли: на машину с атермальным стеклом пересели, стекло с сеткой электроподогрева поставили..