Тех. Поддержка Neoline

[al237]

@kolka, вероятнее всего, ситуация эта возникает во время резкой смены курса движения

или на неровностях дороги.

 

[al237]

@X-COP, очень приятно снова "увидеть" Вас на форуме.

 

[kolka]

@kolka, вероятнее всего, ситуация эта возникает во время резкой смены курса движения - срабатывает G-сенсор и начинается экстренная запись. Загляните в папку "Events" - наверняка там найдёте записи тех ситуаций, когда раздавался звуковой сигнал и мигал индикатор питания. Если подобные ситуации возникают слишком часто и "неуместно" - уменьшите чувствительность G-сенсора в "настройках видеорегистратора".

Да, вы правы, но тогда возникает вопрос, что это бывает и в том случае, когда я только пришел в машину и завел двигатель. То есть даже не начинал движение. В целом не напрягает, но хотелось бы что бы это не надоедало

 

[Neoline Support]

это бывает и в том случае, когда я только пришел в машину и завел двигатель. То есть даже не начинал движение.

Информацию о данной ситуации направил разработчикам ПО.
Пока что попробуйте заводить двигатель не сразу, а спустя 5-7 секунд после включения зажигания.

 

[al237]

Да, вы правы, но тогда возникает вопрос, что это бывает и в том случае, когда я только пришел в машину и завел двигатель. То есть даже не начинал движение. В целом не напрягает, но хотелось бы что бы это не надоедало

Информацию о данной ситуации направил разработчикам ПО.
Пока что попробуйте заводить двигатель не сразу, а спустя 5-7 секунд после включения зажигания.

А может дело в Вашем конденсаторе? На сколько быстро он заряжается при включении АСС и насколько медленно разряжается при включении стартера? Ведь может быть Вы включаете АСС, напряжение на нем начинает расти, и если к моменту включения стартера оно менее 12В, или если пока Вы крутите стартер, напряжение на кондере падает ниже 10,8В, то зачем он нужен? Как известно из Основ электротехники, напряжение на конденсаторе не может изменяться мгновенно (скачком). В любом случае, он заряжается (разряжается) в какой-то степени "плавно". Чтобы это исключить, попробуйте просто запитать от прикуривателя, но после того, как заведете двигатель.
P.S. Почему Вы не хотите подключиться к блоку предохранителей в салоне, как я Вам писал? Зачем добавлять какие-то конденсаторы, а потом получать глюки в работе и думать "а не тот ли это конденсатор шалит"? Ведь я Вам дал 100%-ную правильную схему подключения, при которой прибор логично переходит в парковку при выключенном зажигании (в том числе и в положении ключа АСС). Насколько я понял, Вы только из-за этого отказались от такого подключения.

 

[erik086]

Добрый день, нужна прошивка под программатор Neoline X-COP-7000

 

[Neoline Support]

@erik086, к сожалению, нет возможности её предоставить.

 

[erik086]

Добрый день.
Восстанавливается только через программатор.
Выслал инструкцию и файлы в личку.

Но вы же высылали уже...

 

[Neoline Support]

@erik086, верно, высылали.
Сейчас сделал запрос - разрешение получено
Отправляю в ЛС.

 

[Raswumchor]

Ребята, выручайте! У меня Neoline XC7500. Год была без машины (разбила). Сейчас прикупила машинку, решила старый добрый Коп обновить. А комп его видит только как флешку пустую и драйверы с официального сайта не устанавливаются. Что делать? Новый покупать не хочу, очень нравится моделька...

 

[Neoline Support]

@Raswumchor, мне понадобится больше информации, чтобы Вам помочь.

Версия и тип системы (напр, Win7 64bit).
Что пишет ОС в момент установки драйвера?

Точно ли качали прошивку и базу GPS именно для Вашего устройства?

 

[CerberBoy]

Добрый день,около месяца как приобрел X-cop 9000. При эксплуатации данного гибрида выявились проблемы в следующем: 1. GPS(база) определяет камеры после их места установки метров за 100-300. 2. Сам радар практически не видит камеры: триноги- ехал по трассе 4 камеры в глухую, но на обратном пути известил об одной как надо заранее (значит вроде как радарная часть не мертвая).Также и в городе на треногу (не муляж) нет реакции (по дороге на работу их ставят каждый день на разных участках: сегодня на одном мосту, завтра через 1км на другом... проезжаю оба). Проблема решаема или данный аппарат достоин ремонта или возврата? PS: прошивка от 07.03.17,базы GPS была от 19.06.17, сейчас от 30.06.17 .

 

[Neoline Support]

@CerberBoy, здравствуйте.
1. Вы имеете в виду то, что значения в базе не совпадают с реальным местоположением камер? Такое происходит регулярно, или только с определенными камерами? Когда обратно едете, то Ваше устройство так же сообщает о камерах через 100-300 метров, или на этот раз - за 100-300 метров?

2. Нужна более точная информация о том, что за треноги там стоят. Нам бы название, принцип работы (допплеровский или лазер) или хотя бы хорошее фото.

 

[CerberBoy]

1.GPS судя по просмотру видео срабатывает в одной точке,но даже когда это перед камерой -радар отпиликал и умолк,а до камеры еще метров 150-200.
2.На сайте abw.by нашел статью с фото

 

[Neoline Support]

@CerberBoy, скорее всего, в базах speedcamonline неверно указано местоположение камеры. А что касается отпиликал и умолк за 150 метров - не подскажете, что за камера там установлена? На speedcamonline посмотреть можно.

Про треноги - если правильно понял, это Vitronic Poliscan - лазерный радар с очень малым пятном засветки.
Такие будут ловиться только при попадании радар-детектора в область пятна, и чем дальше радар-детектор находится по отношению к бамперу, тем меньше у него шансов в это пятно засветки попасть.

В плане обнаружения подобных радаров очень сильно выигрывают устройства вроде X-COP S300, где приёмная часть устанавливается за радиаторной фальш-решеткой, или X-COP 7500S, установленного на торпедо или как можно ближе к нему.

 

[CerberBoy]

На карте speedcamonline камеры указаны верно,вот только мой GPS одну указывает метров на 200 раньше где стоит,вторую метров на 600-700(место расположения).
На abw.by есть описание камер ,фото которых выше

 

[Neoline Support]

@CerberBoy, дайте, пожалуйста, ссылки на эти камеры.
И неполадки обнаружения по gps, так понимаю, происходит только с ними двумя?

Про радары - ну да, лазерные. Для них в полной мере действуют те принципы, что я описал - малое пятно засветки, и приёмная часть радар-детектора должна в него попасть. Либо должно быть очень мощное отражение от других предметов, но такие на дорогах обычно не катаются)

 

[Valer59]

Добрый день, уважаемые пользователи

В этом разделе вы можете задавать вопросы по нашим устройствам и мы, в максимально оперативные сроки, будем на них отвечать.

С уважением,
Тех. Поддержка компании Neoline

Здравствуйте, вчера купил Неолайн х тор 9700, сегодня решил обновить. Скачал обновления с сайта, скопировал на карту. Стал обновлять он на пункте 6/7 при 100% потух, и больше не включается. Помогите пожалуйста

 

[Green_label]

Здравствуйте, вчера купил Неолайн х тор 9700, сегодня решил обновить. Скачал обновления с сайта, скопировал на карту. Стал обновлять он на пункте 6/7 при 100% потух, и больше не включается. Помогите пожалуйста

Возможен брак - меняйте или сдавайте.

 

[Valer59]

Куда сдавать? Это гарантийный случай?