Обновление ПО для сигнатурных моделей Street Storm

[Nagumich]

Да.
И вероятнее всего теперь ремонт за собственный счёт.

@Nikolay @Super Rain Man прокомментируете?

 

[Artur48]

@Nikolay @Super Rain Man прокомментируете?

@Nagumich, уже были пояснения

Боюсь, без отправки в СЦ никак не обойтись. Похоже, аппарат открывался, что недопустимо ни для какой из сигнатурных моделей.

Новые модели Street Storm STR-9540BT, STR-9530BT, STR-9520BT, STR-9510BT

 

[Nagumich]

@Artur48 вопросов в данном конкретном случае два:
1. Будет ли ремонт для @FaziokO бесплатен?
2. Посмотрел ли на карту России @Super Rain Man смог ли найти там Забайкальский край и понял ли теперь почему моя фраза "именно поэтому опытные пользователи не рекомендует к покупке продукцию StreetStorm" не является частным мнение, а отражает позицию всего rd-forum.ru?

 

[waycat]

2. Посмотрел ли на карту России @Super Rain Man смог ли найти там Забайкальский край

Я уже однажды пытался ему про подобное сказать

Размеры России ощутимо больше, чем Кореи. А сервисный центр по ремонту Вашей продукции, насколько мне известно, всего один на всю страну, и находится в Москве.

Но не уверен, что он на это обратил внимание.

 

[Nagumich]

Но не уверен, что он на это обратил внимание.

Так как человек обращает внимание только на то, что может потенциально снизить продажи - будем почаще напоминать.
@Super Rain Man к перечисленным выше двум вопросам добавилось ещё три:
- Сколько времени займёт процесс отправки-ремонта-возврата?
- Какова вероятность того, что девайс не будет утерян или повреждён?
- За чей счёт будет происходить отправка и страховка от предыдущего пункта?

Я думаю, что нашим американским коллегам на CES 2018 тоже будет интересно узнать как будет осуществляться гарантийное обслуживание на территории США и Канады и за чей счёт будет осуществляться пересылка?
Страны по площади меньше, но не принципиально.

 

[lesha71]

Здравствуйте. Подскажите, после вскрытия STR9540BT появилась надпись CASE OPEN 160 075, перепрошивка не помогает, сброс на заводские настройки не помогает. Кто сталкивался с похожей проблемой, как решали?

Значит не только 7040 но и 9540 подвержен этому. Но народ вскрывал 9540 и он у них продолжает работать. О том как устроена защита пока не знаем, только предположение, что у кого ошибка вылетала такая включали в разобранном виде.

 

[investigator]

Через 2 недели?!
Ну значит засекаем 2 недели.

- Интересно, а чем вызван двухнедельный лаг перед блокировкой? Почему не сразу?
- Как определяется факт вскрытия?
Я не видел никаких датчиков на крепежных элементах. Винты как винты. Обычные типа саморезов. Пластиковые защелки тоже самые банальные.

Прошло почти 4 недели. Как я понимаю, "Case open" так и не появилась? Ну, не томите...
А двухнедельный лаг специально придуман, чтобы пользователь сполна прочувствовал свою вину за нарушение целостности девайса. Вон у Neoline 7500s супер пломбу аж черного цвета придумали . А тут внутри табличка - "Не влезай, убьет!" с костями. Маааленькая такая.

 

[oleum944]

Прошло почти 4 недели. Как я понимаю, "Case open" так и не появилась? Ну, не томите...
А двухнедельный лаг специально придуман, чтобы пользователь сполна прочувствовал свою вину за нарушение целостности девайса. Вон у Neoline 7500s супер пломбу аж черного цвета придумали . А тут внутри табличка - "Не влезай, убьет!" с костями. Маааленькая такая.

Нет, не появилась.
РД работает.

 

[investigator]

Нет, не появилась.
РД работает.

Очень рад! Так и предполагал. Нет там датчиков. Даже на стиральной машине пишут "Не включать со снятой задней панелью", а тут совсем ураган-устройство. Надо брать. Кстати, обзор совсем даже не плохой. Спасибо.

 

[Nikolay]

Здравствуйте, Faziok0!
Для решения проблемы действительно необходимо отправка в наш сервисный центр. Аппарат в ремонт можно отправить либо любой транспортной компанией (СДЭК, СПСР, Major, Пони Экспресс и др.) непосредственно до места или почтой России, но и то и другое за свой счет.

125080 г. Москва, ул. Алабяна, д.12, корп.1
ООО РГ сервис
Сухоруковой Елене
8-499-195-92-13/14

В отправку необходимо вложить разборчиво написанную информацию:
ФИО, адрес с индексом (обратно отправляем мы сами за свой счет), контактный телефон, email, неисправность аппарата.
Если гарантия, то заполненный гарантийный талон.

 

[Riland]

Всем здравствуйте.
Вопрос наверное больше к разработчикам
Имею девайс STR 7040EX-GL. Решил первый раз обновить базы и ПО (покупался год назад).
К компу подключился, софт запустил, устройство нашлось.
Но при обновлении получаю ошибку Error-101
Сам нахожусь в Крыму, использую VPN.

Где собака зарыта?
И есть ли базы, которые просто можно сохранить на комп и потом обновиться? Я не фанат еженедельных обновлений, но хотя бы раз в квартал обновлялся.

 

[Passerby]

Сам нахожусь в Крыму, использую VPN.
Где собака зарыта?

VPN должен быть "полным", а не только для браузера.

И есть ли базы, которые просто можно сохранить на комп и потом обновиться?

Нет. Но, вероятно, вскоре проблему с Крымом производителю всё же придётся решать...

 

[Riland]

VPN должен быть "полным", а не только для браузера.

Использую прогу "OpenVPN GUI" - которая вроде перенаправляет весь трафик через себя.
Если можете посоветовать другую - скажите название

По второму вопросу понятно, хотя не ясно что мешает производителю это реализовать.

 

[Riland]

Значит не только 7040 но и 9540 подвержен этому. Но народ вскрывал 9540 и он у них продолжает работать. О том как устроена защита пока не знаем, только предположение, что у кого ошибка вылетала такая включали в разобранном виде.

Сегодня вскрывал свой 7040. Залипла кнопка снятия с держателя. Конструкция конечно очень хлипкая, пластмасса расшатывается, и держатель просто не фиксируется.
После сборки работает как обычно (правда в разобранном виде не включал).

Если у кого-то появляется ошибка "Case open", то самый простой вариант реализации этой защиты от вскрытия - фоторезистор. При открытом корпусе сопротивление в "Ноль", и где-то в памяти записывается его состояние.

 

[Passerby]

Если можете посоветовать другую - скажите название

Не уверен, что есть триальный период, но, как вариант - ZenMate

По второму вопросу понятно, хотя не ясно что мешает производителю это реализовать.

Им неоднократно задавали этот вопрос. Думаю, после принятия закона и отправки копии вопроса в соответствующее ведомство - реакция будет чуть иной.

 

[Alexander V.]

...Если у кого-то появляется ошибка "Case open", то самый простой вариант реализации этой защиты от вскрытия - фоторезистор. При открытом корпусе сопротивление в "Ноль", и где-то в памяти записывается его состояние.

Скорее всего так и есть! (или фототранзистор) Тоже вскрывал свой 9540EXSQ месяца два назад, но питание не подавал. Ошибки нет/

 

[IV12]

Доброго дня! Я, если правильно понимаю, самостоятельного решения проблемы с ошибкой "case open" так и не найдено? Можно как-то полностью отформатировать девайс (у меня Street Storm STR-9530BT) и накатить на него прошивку с нуля?
Ошибка возникла после вскрытия мною корпуса непонятно для чего...) пыль продуть... продул, блин! с появлением ошибки открытия корпуса перестал работать приемный радиомодуль.

 

[alexd123]

Доброго дня! Я, если правильно понимаю, самостоятельного решения проблемы с ошибкой "case open" так и не найдено? Можно как-то полностью отформатировать девайс (у меня Street Storm STR-9530BT) и накатить на него прошивку с нуля?
Ошибка возникла после вскрытия мною корпуса непонятно для чего...) пыль продуть... продул, блин! с появлением ошибки открытия корпуса перестал работать приемный радиомодуль.

Позвоните им напрямую, телефоны на их оф. сайте. Детектор придется отправить им.

 

[IV12]

Позвоните им напрямую, телефоны на их оф. сайте. Детектор придется отправить им.

@alexd123 Спасибо за наводку! Обратился СЦ, отправил им РД, проблему с case open исправили очень оперативно, за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО Александру из СЦ, дай Бог ему здоровья!!