1. У всех нас сегодня печальная новость. Ушел из жизни наш модератор Владимир, известный всем как vovan11. Выразить соболезнования, помочь близким вы можете здесь. Светлая Память!
    Скрыть объявление

По поводу технической поддержки Cobra в России.

Тема в разделе "Cobra", создана пользователем Kasstyan, 16 июл 2010.

Статус темы:
Закрыта.
  1. Не могу серьезно относиться к тестам Рус-коннекта. Имел возможность пообщаться с ними по телефону. Как удалось выяснить, у них в штате нет ни одного инженера. Одни торгаши. Общаться приходится с людьми, крайне далекими от радиотехники в общем и СВЧ или микроконтроллерам Кобр в частности.
     
  2. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Ну тест был совместный. И да, они не инженеры, вся инженерная часть находится в США.
     
  3. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Согласитесь, что ситуация не понятная: взять на себя обязанности эксклюзивного представителя и не нанять ни одного инженера, который хоть что то понимает в продаваемой ими продукции и может хоть как то грамотным языком общаться с производителем.
     
  4. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Насколько я понимаю, схема примерно такая - в США отправляются радары под которые нужно настроить приборы, так было с Искрой и Визиром. Если нет проблем в этой схеме, возможно им и не нужен инженер здесь? Но я с вами соглашусь - это было бы правильнее.
     
  5. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    А гарантийный ремонт? А техническая поддержка? ;)
     
  6. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Опять соглашусь. На данный момент никто ничего подобного не предоставляет.
     
  7. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Что проще задать этот вопрос официальному представителю Кобра в РФ, который присутствует на форуме!!
     
  8. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Вопрос о чем, о погоде... о моде? Я пытался пообщаться по телефону. О чем можно говорить с человеком, который понятия не имеет об устройстве РД, о прошивках и т.п.? Звонишь, спрашиваешь, такие то два РД отличаются только прошивками? Ответ: нет, программным обеспечением. ;-) Т.е. как научили говорить, так как попки и повторяют.

    Анекдот по теме.

    Прапорщик штудирует бойца:

    - Из чего сделан ствол АК-74?
    - Из металла.
    Прапорщик сверяется с книжкой:
    - Правильно. А из чего сделан магазин?
    - Из металла.
    Опять сверяется с книжкой:
    - Хм... Правильно. А из чего сделан затвор?
    - Из металла.
    Смотрит в книгу...
    - А вот и нет! правильный ответ: из того же материала!

    ;-)

    Здесь та же ситуация. Попробуйте у официального представителя попросить выслать прошивку от любого RU. ;)
     
  9. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Попросите того же у Beltronics\Escort, V1 :D :D :D
     
  10. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Нравится умничать? Вопрос был о гарантийном ремонте и технической поддержке. А идиотов везде хватает, которые чего то там не отличают.
     
  11. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Так про этих то никто не не пытается стянуть одеяло на себя, типа мы хотим эксклюзивно торговать вашей продукции, но только вот ремонт, поддержку и все такое мы делать не умеем.

    Лично меня такой подход убивает наповал. Именно поэтому радары серии RU меня не интересуют как явление, т.к. с ними уже никуда не обратишься, даже на сайте производителя, ибо там про них ни слова, а в РФ о них разговаривать не с кем. Я бы предпочел иметь дело путь не с официальным представителем, а кустарным, но который в теме.

    К примеру в Киеве уже есть ребята, которые адаптируют кобры к нашим радарам путем установки процессора со своей прошивкой всего за 20$. http://radio-trade.com.ua/index.php?o=697 Жаль у них пока в Москве нет представителей. Вот с ними я бы сотрудничал. Кстати никто не поможет притащить их процессор в Москву? Расходы я оплачу. Я бы с удовольствием потестил их прошивку. ;)
     
  12. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Вы попробуйте позвонить и пообщаться с ними на эту тему. Я же говорю, что там нет ни одного инженера. Там одни продавцы. О чем можно поговорить с продавцом, а вернее с продавщицей?
     
  13. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    А на сайте Бэла разве есть данные об адаптивных версиях? Не ищите, нет!
     
  14. Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

    Кстати менеджер по продажам не обязан быть инженером. И где они будут ремонтировать, это их личная сексуальная драма, лишь бы оно было! И вообще, господа! Данный раздел посвящен результатам московского теста! Лично меня он устраивает полностью, большое спасибо всем участникам! Если у кого есть конкретные мысли о тесте, милости прошу. О представительстве Кобра можно поговорить в соответствующем разделе, посвященном его моделям.
     
  15. Смотря кого называть менеджером. У нас ведь как ни странно каждый продавец менеджер. В моем понимании менеджер - это руководитель по нашему, знакомый с основами менеджмента - науке об управлении. Менеджер просто обязан понимать, что заниматься подобным бизнесом не имея в штате ни одного инженера не правильно.

    Возможно у меня устаревшие представления о жизни и бизнесе, но я до сих пор считаю, что каждый должен заниматься своим делом. Лечить людей должен врач, учить педагоги, заниматься сельским хозяйством агрономы, а электроникой должны заниматься инженеры. В этом и есть понятие профессионализма.

    Первый РД Кобра я купил в 1995 году, когда сотрудники Русконнекта наверное еще и не подозревали о существовании таких вещей. Но до него уже имел дело с Вистлеррами. Сейчас много новых ТМ появилось. и к примеру представители Шомиков ведут бизнес правильно. Они как я понял осуществляют и полноценную поддержку и перепрошивку на новые версии. Недавно я увидел их продукцию в магазине и подумал. что какой то левак. Но почитав тут про их работу могу сказать, что с таким подходом они скоро вытеснят с этого рынка многих. Если Русконнект не поймет своих ошибок и не привлечет к своей деятельности грамотных инженеров, то скоро они просто утонут в рекламациях.
     
  16. Я тут почитал ваш спор и решил что надо быть все таки справедливым и решил свое слово вставить. Если по справедливости то замена бракованных кобровских детекторов серии RU в русконнекте делается без проблем, даже если брал не у них напрямую. Так же в течении года и в магазинах меняют брак.

    А вот что касается каких то технических данных по детекторам - то Kasstyan прав, в русконнекте никто ничего не знает, это правда. Сам уже сталкивался с этим - задаешь простые вопросы Анне, а в ответ получаешь какие то непонятные обвинения в свой адрес, к вопросу не имеющие никакого отношения, или один и тот же ответ, как на автомате - то же далекий от разъяснения вопроса. Т.е. грамотной инженерной технической поддержки как таковой нету.

    С другой стороны все что касается программной или аппаратной части детектора - это есть по сути неразглашаемый секрет, запатентованное ноу-хау и никто просто так не будет этим делиться в фирме.

    А сами детекторы это старые модели у которых поменяли программу в микроконтроллере, а аппаратная часть осталась прежней. К примеру Cobra RU 750 - это таже самая Cobra XRS 9530, а Cobra RU 740 кобра - Cobra XRS 9330.
     
  17. Обменивают гарантийные РД, а как быть дальше? Если прибор сломался через 1.5 года. его отремонттируют или в помойку?

    Теперь что касается ноу-хау. Я вам могу отдать прошивки от любых наших систем АСУ. Передаем их всем заказчикам и высылаем новые версии по электронке. Никакого ноу-хау в откомпилированной прошивке нет. Это же не исходники. проще новую прошивку написать, чем дезассемблировать и разбираться в чужих мыслях. Тоже самое касается и схем. Кому нужно, сслизать ее с готового радара пара пустяков. Почему на все телевизоры есть сервисные мануалы, схемы и т.п., и никто не говорит про ноу-хау, а на РД нет?
     
  18. Давайте ради интереса тут проверим возможности Русконнекта в осуществлении технической поддержки продукции Кобра.

    Не для кого не секрет, что вся серия RU не что иное, как старые модели Кобра с имененными прошивками. Именно прошивками или микропрограммным обеспечением, а не программным обеспечением, как мне утверждали в Русконнекте. Если там не понимают разницы, то я поясню. Программным обеспечением у нас называют software, а прошивками firmwfre. Если Рсконнект действительно полноценный представитель Кобры, то пусть выложат либо на свое сайте, либо добьются этого на сайте производителя, прошивки к серии RU. Никакой тайны в этом нет ни у кого, даже в гораздо более сложных и дорогих устройствах. К примеру я регулярно обновляю прошивки в зеркальных камерах Canon. Несколько раз обновлял 40D, уже 5 раз обновлял 5D Mark II. Это нормальная мировая практика уважающих себя производителей.

    Вот вам пример: http://www.canon.ru/news/products/news.asp?news_id=1128

    Принимаете лицензионное соглашение, скачиваете и обновляете. Тут же написано как.

    ЗЫ. Если кто не в курсе. РД Кобра построены на микроконтроллерах со встроенной флэш памятью, в которую и заливается прошивка. По умолчанию прошивка заливается программатором, который есть в свободной продаже. В РД с USB портом возможна заливка через USB, что нужно уточнить у производителя.

    Посмотрим, что нам ответит Русконнект.
     
  19. Кстати, мне в Русконнкте сказали, что залить новую прошивку в РД просто не реально и я не представляю о чем говорю. Дабы не провоцировать тут дебаты по этому поводу, я сразу для сотрудников Русконнекта выложу тут ссылку на то, как это делается для процессоров Кобр.

    http://www.eltech.spb.ru/nec_mk/files/Inc_prog_NEC.pdf

    Возможно они найдут человека, который поймет, о чем тут речь.
     
  20. где представитель коннекта? ауу,,,,,,
     
Статус темы:
Закрыта.

Поделиться этой страницей

Рейтинг@Mail.ru