По поводу технической поддержки Cobra в России.

[Kasstyan]

Проблема гораздо шире, чем вы обрисовали. Наприер выстрел радара ( пачка из 5 импульсов), РД принимает 4 из 5.

А куда должен деться 5-й импульс? Если бы такая ситуация была возможна, то ИКМ тракты бы не работали. В 80-х, когда ИКМ был только на пороге внедрения, я участвовал в полунатурных испытаниях трактов ИКМ в средах с замираниями. Такая ситуация, которую описали вы не возникала ни разу.

 

[sergio75]

А куда должен деться 5-й импульс? Если бы такая ситуация была возможна, то ИКМ тракты бы не работали. В 80-х, когда ИКМ был только на пороге внедрения, я участвовал в полунатурных испытаниях трактов ИКМ в средах с замираниями. Такая ситуация, которую описали вы не возникала ни разу.

Ну не принял приемный тракт по каким-то причинам этот 5-й импульс (влияние среды например) ИКМ - это вторичная обработка принятого РЛ сигнала.

 

[Kasstyan]

Ну не принял приемный тракт по каким-то причинам этот 5-й импульс (влияние среды например) ИКМ - это вторичная обработка принятого РЛ сигнала.

Ну да, налетела Земля на небесную ось. Не, давайте говорить предметно. Даже в среде с замираниями (типа КВ канала) потерять импульс не удавалось, а в СВЧ это еще сложнее. Если первый импульс приняли на уровне порога шумодава, и потому потеряли какой то из следующих, то не беда, значит до радара еще далеко, сигнал будет принят за помеху и верно. По мере приближения радар будет распознан верно на нужном удалении.

 

[sergio75]

Ну да, налетела Земля на небесную ось. Не, давайте говорить предметно. Даже в среде с замираниями (типа КВ канала) потерять импульс не удавалось, а в СВЧ это еще сложнее. Если первый импульс приняли на уровне порога шумодава, и потому потеряли какой то из следующих, то не беда, значит до радара еще далеко, сигнал будет принят за помеху и верно. По мере приближения радар будет распознан верно на нужном удалении.

Вот и получили ложняк из выстрела радара! А если следующий выстрел вупор? Я к чему клоню, кто даст точное определенияе помехи, какова должна быть достоверность приема сигнала радара ( в радиолокации 0,9), какова методика распознавания сигнала с заданной достоверностью? Это теория, после этого практика и даешь прошивку!

 

[Kasstyan]

Нет никакого ложняка. Вы за пределами зоны уверенного приема получаете ложный сигнал, который РД воспринимает как помеху и не реагирует, но следующую посылку он уже детектирует. Т.е. вы слышите сигнал РД только тогда, когда он определил тип радара. Конечно можно оставить функцию, что бы он срабатывал на все, что попало для особых гурманов послушать РД.

 

[Мон@рх]

Re: Окончательные результаты по тесту в Москве. (Rus-Connnect)

Согласитесь, что ситуация не понятная: взять на себя обязанности эксклюзивного представителя и не нанять ни одного инженера, который хоть что то понимает в продаваемой ими продукции и может хоть как то грамотным языком общаться с производителем.

А Вам не кажется, что понятия "представитель" и "дистрибьютор" в корне отличаются как раз тем, что представитель должен иметь штат людей, которые разбираются в аппаратной части прибора, а дистрибьютор должен только продавать.

 

[Kasstyan]

Если имеется представительство на территории определенного государства, то вы правы. Но когда представительства нет, ответственность за товар несет импортер. Все же имеется закон о защите прав потребителей. Он предусматривает ответственность продавца.

Теперь о термине.

"Помимо выполнения функции торгового посредника, дистрибьютор может также оказывать маркетинговые услуги, услуги по монтажу и наладке оборудования, а также проводить обучение по эксплуатации последнего."

http://ru.wikipedia.org/wiki/Дистрибьютор

Т.е. так же не исключается техническая поддержка. Но и это не главное. На мой взгляд цивилизованный оптовый продавец просто обязан разбираться в тонкостях товара, который он продает.

 

[Мон@рх]

Т.е. так же не исключается техническая поддержка. Но и это не главное. На мой взгляд цивилизованный оптовый продавец просто обязан разбираться в тонкостях товара, который он продает.

К сожалению, в нынешних реалиях достаточно накладно содержать в штате сотрудника достаточной квалификации, который бы разбирался в аппаратной части, а польза от данного сотрудника в финансовой части компании не так заметна, как, скажем, прибыль от маркетинговой части.
Данные сотрудники нужны в основном для сервис-центра, но встают другие сложности, например, как человека из сервис-центра связать с клиентом для его консультирования не по гарантийному случаю? Ведь не обученный сотрудник может взболтнуть лишнего, рассказать о недочетах плат, ПЛИС и т.д. А обучать сотрудника с нуля слишком долго и накладно. Вот и приходиться выбирать. И компания Кобра, я так думаю, сделала свой выбор, а именно, консультировать клиента так, чтобы он понял, отвечать на вопросы, касающиеся методики работы с РД, а не его внутренностей, что вполне оправданный шаг с точки зрения финансовой составляющей, т.к., давайте будем реалистами, разбирается и хочет понять как работает девайс около 5% от общего числа потенциальных покупателей, а это значит, что для компании просто в экономическом плане выгоднее потерять 5%, чем ежемесячно платить такому сотруднику не маленькую ЗП.

 

[Kasstyan]

Ну не знаю, возможно и есть рациональное зерно в ваших словах, но лично я не могу уважительно относиться к импортеру сложной технической продукции, которая не имеет никакой технической поддержки на территории всего СНГ. Назвать поставки такой продукции официальными лично у меня не поворачивается язык. Представьте себе поставки автомобилей какой то марки, которые дистрибьютор ввозит, но нет ни сервиса, ни запчастей, и вообще ни одного человека, кто в курсе, как и из чего он сделан. Ну ведь кустарщина.

Я наверное предпочту покупать продукцию у тех, кто может быть в кустарных условиях, но сам возьмется за адаптацию прошивок. По крайней мере он сам разобрался в устройстве и нюансах, всегда сможет поправить ошибки и адаптировать прибор под новые прошивки.

На данном этапе я нашел таких людей, к сожалению не в России. Попробую их решение на себе. Если кому то будет интересно, то отпишусь.

 

[Мон@рх]

Представьте себе поставки автомобилей какой то марки, которые дистрибьютор ввозит, но нет ни сервиса, ни запчастей, и вообще ни одного человека, кто в курсе, как и из чего он сделан. Ну ведь кустарщина.

Сервис и запчасти, а также человек в сервисе нужны для того, чтобы починить, а не чтобы консультировать, например, как работает двигатель внутреннего сгорания. В этом плане, на сколько я читал по отзывам о сервис-центре Кобра, проблем нет.

 

[AnnT]

Kasstyan, мне кажется, что таки мы путаем понятия дистрибутор и представитель. Как я Вам сказала, если кому-то нужно "начинка, аглоритмы и .т.д.) - большое техбюро производителя к Вашим услугам. Вопросы по сервису прибора - пожалуйте к дистрибутору.

 

[Kasstyan]

А где есть сервис центр Кобры?

 

[Мон@рх]

А где есть сервис центр Кобры?

Шоссе Энтузиастов д.1а
Сайт http://www.rus-connect.ru.
Телефон 8-495-660-59-06

 

[vecheslav]

Где перепрошить Кобру XRS9945???или я подам в суд на Руссконнект и верну свои деньги

 

[Kasstyan]

Шоссе Энтузиастов д.1а
Сайт http://www.rus-connect.ru.
Телефон 8-495-660-59-06

И где вы там увидели про сервис-центр? :blink: Я только нашел мимолетное упоминание о таковом, но указано это в гарантийном талоне. И то далее речь про замену или возврат денег, но не ремонт. Про какой либо ремонт негарантийных Кобр ни слова. Поправьте меня, если я не прав.

 

[Kasstyan]

Где перепрошить Кобру XRS9945???или я подам в суд на Руссконнект и верну свои деньги

Посмотрим, что ответит "сервисный центр".

 

[tyulen72]

vecheslav, в суд это интересно) мне очень будет интересно,как вы будете собирать доказательную базу) или гайцов с радарами приведете??

 

[AnnT]

Kasstyan, это политика производителя во всем мире. Они не чинят, они в случае неисправности прибора - меняют. Опять же, позволю себе заметить, это их право определять политику, Вы не находите? Мы опять об одном и том же.

vecheslav, есть определенные технические характеристики. Если радар-детектор им по какой-то причине не соответствует, то СЦ даст об этом заключение и Вам либо поменяют прибор, либо вернут деньги. Прежде чем идти в суд, Вы хоть что-то сделайте, чтобы решить наболевший вопрос.

 

[Мон@рх]

Где перепрошить Кобру XRS9945???или я подам в суд на Руссконнект и верну свои деньги

На заводе-изготовителе.

 

[vecheslav]

AnnT, зачем что то делать, я просто через суд деньги верну:-[,да и дело то не в характиристиках,а в Русских Законах;-)