Тех. Поддержка Neoline

[Neoline]

Купил вчера Неолайн 7500 , голос не до конца проговаривает фразы и слова ? В чём проблема ?

Возможно прошивка некорректно стала на заводе.
Как показывает практика - необходимо откатить на первую прошивку и затем установить последнюю.
Обратитесь, пожалуйста по телефону +7 (800) 100-68-57 в нашу техподдержку

Neoline X-COP 9500
.переодически ..стал-- прыгает и троится изображение...потом просто зависает на картинке (не меняется) ..затем затухание картинки и серый экран. зависает и не реагирует ни на что .( вроде не вырубается, отключаешь питание..минут через 5 включаешь...пашет и опять повторяется всё сначала) четвёртый день такая свистопляска.. но не всегда - то нормально то начинает мудрить..
пару раз перепрошил...не помогает... .. сдал в ремонт по гарантии...проработал почти полгода..

Отпишите, пожалуйста, по итогам ремонта в чем была проблема.

 

[murres]

Здравствуйте. После обновления прошивки х-7000 перестал работать. Не включается.
Пробовал на разных ХР, 7, 8 устанавливать, все равно не работает. Как откатить назад. К заводским настройкам (прошивке)

 

[vitek]

Здравствуйте. После обновления прошивки х-7000 перестал работать. Не включается.
Пробовал на разных ХР, 7, 8 устанавливать, все равно не работает. Как откатить назад. К заводским настройкам (прошивке)

У меня тоже такая проблема,и помочь никто не может,служба поддержки только говорит прошить заводской прошивкой попробовать,но это не помогает!даже сдал в официальный сервис и то не помогли!

 

[jarega]

Возможно прошивка некорректно стала на заводе.
Как показывает практика - необходимо откатить на первую прошивку и затем установить последнюю.
Обратитесь, пожалуйста по телефону +7 (800) 100-68-57 в нашу техподдержку



Отпишите, пожалуйста, по итогам ремонта в чем была проблема.

Обновил прошивку, работает нормально.

 

[jvfh]

Доброго времени суток. Подскажите где можно скачать базу данных по казахстану для x-cop 7500?

 

[Elizi]

Neoline X-COP 8500
Пропал звук. Перед этой поломкой, за пару дней, проговаривал половину первого слова.
Обновление прошивки результата не дало.

 

[zzzmaxxzzz]

Всем добрый день. Другой ветки не нашел, поэтому пишу сюда.
Продукцией neoline пользуюсь давно. Претензий не было. Недавно приобрел neoline x-cop 9500, спустя две недели появился запах из приемника микро sd и дымок. Карту вытащил, аппарат на сервис, но проблема в том, что сервис только в Краснодаре, а я из Сочи. Есть такой "доблестный" авторизированный сервис в Краснодаре. ООО "СТ сервис". Честно скажу сам с юридическим образованием и имел опыт общения с продавцами бытовой техники, сервисными центрами не единожды, в том числе в суде. И тут наткнулся на очередной сервисный центр с абсолютно не знающими законодательства специалистами (или специально его забывшими). Итог такой, я уже два раза скатался в Краснодар и почти месяц без аппарата. Кому интересно, а многим пригодится, прикладываю заявление в роспотребнадзор по сложившейся ситуации.

 

[zzzmaxxzzz]

Вчера написал письмо в сервисную поддержку Neoline и на общее мыло. Ждем ответа.
На самом деле два вопроса, что с прибором и каким образом Neoline ведет работу с сервисами, с кем у них заключен догоаор по гарантийному ремонту и обслуживанию.

 

[xoma]

Здравствуйте!
Недавно купил Х-СОР 9500s. В комплекте шла карта памяти на 16ГБ.
Купил карту 64 ГБ вот такую http://hdhero3.ru/catalog/other-accessories/64gb-microsd-class10.html
Вставляю в аппарат - никакого эффекта. Возвращаю старую - работает. С новой отказывается. Никак не ругается, просто не идет запись. Форматирую - мгновенно выдает сообщение типа "карта памяти отформатирована". И все по старому. Регик не пишет.
Сменил прошивку на последнюю, ничего не поменялось.

 

[Nikolay34]

Здравствуйте!
Недавно купил Х-СОР 9500s. В комплекте шла карта памяти на 16ГБ.
Купил карту 64 ГБ вот такую http://hdhero3.ru/catalog/other-accessories/64gb-microsd-class10.html
Вставляю в аппарат - никакого эффекта. Возвращаю старую - работает. С новой отказывается. Никак не ругается, просто не идет запись. Форматирую - мгновенно выдает сообщение типа "карта памяти отформатирована". И все по старому. Регик не пишет.
Сменил прошивку на последнюю, ничего не поменялось.

Была такая же проблема. поменял на карту Kingston microSDHC UHS-I (Class 10) 64GB отформатировал и все ОК!

 

[king73]

Отпишите, пожалуйста, по итогам ремонта в чем была проблема.

Только вчера получил , вечером. Написано в акте - замена дисплея. Утром установил... проехал километр... выругался... и в обед сдал в магазин - на ремонт- с теми же симптомами- мерцание , зависание и затухание изображения....

 

[umpel]

Только вчера получил , вечером. Написано в акте - замена дисплея. Утром установил... проехал километр... выругался... и в обед сдал в магазин - на ремонт- с теми же симптомами- мерцание , зависание и затухание изображения..

вообще эти симптомы характерны для сильно пониженного напряжения питания. Стоит проверить все ли с этим в порядке и попробовать на другой машине и с другим проводом.

 

[king73]

с питанием всё в порядке... на этой машине он 3 месяца работал без проблем...- и как же они обнаружили в СЦ неисправный дисплей ? или это просто отписка? пускай смотрят... значит что-то другое... через полтора месяца привезут..если останется косяк, то на третий раз обязаны обменять на новый.. вот и проверю..[DOUBLEPOST=1425832366,1425832210][/DOUBLEPOST]

и с другим проводом.

я так думаю ...даже провод- гарантийный случай..

 

[umpel]

@king73, я лишь хотел сказать, что указанные симтомы скорее всго не дефект дисплея...но если Вас ничего не интересует, а хочется лишь излить душу на форуме, то и ради бога - сдавайте, ждите, меняйте...

 

[king73]

я не настаивал , что это дефект дисплея- я лишь сказал, что это указали в СЦ, изливать мне ничего не надо, и тем более пожалелок от Вас. Я лишь хочу , чтоб аппарат работал...( и работал в моей машине, и я не делал танцев с бубном ,...чтоб как-то, другим проводом, в другом месте...или через раз..( к тому же он у нас сейчас 17 000 стоит, неплохо для эксперементов)...) и довольно странно, что ему вдруг стало мало напряжения после полгода работы (не я же буду его разбирать, за такие деньги)

 

[umpel]

@king73, я понял - удачи. Если помощь не нужна, то мне неочем с Вами разговаривать. А "пожалелочек" от меня Вы врядли дождетесь...

 

[sinit]

Подскажите тип предохранителя для X-COP 9500 в штатном зарядном устройстве, вставляемом в прикуриватель. Сгорел и не читается маркировка.

 

[umpel]

Подскажите тип предохранителя для X-COP 9500 в штатном зарядном устройстве, вставляемом в прикуриватель. Сгорел и не читается маркировка.

стандартно 2А

 

[sneg]

и довольно странно, что ему вдруг стало мало напряжения после полгода работы

И все-же, не смотря ни на что стоит проверить напругу в своих розетках (прикуривателе) при заведенном и заглушенном авто, а так же изменение напряжения в них при заводке, сразу после выключения двигателя и через пару минут после выключения двигателя. Вдруг там что-то не так.

 

[king73]

на ремонт- с теми же симптомами- мерцание , зависание и затухание изображения..

Кому интересно-- сообщаю..сегодня привезли из ремонта...заявлено - дефектов не обнаружено ! Установил..поехал....и вот те на---мерцание , зависание и затухание изображения.. Снял это на видео..и через полчаса опять в магазин...там посмотрели..прикинули.... и дали НОВЫЙ. Установил...еду.. никаких проблем.. питания хватает. Единственное что - это то что захотелось приобрести Neoline X-COP 9500s....