Ваше мнение о SHO ME

[Nagumich]

выходы из строя устройств сугубо по вине производителя ввиду либо использования некачественных комплектующих, либо технического просчета.

Если докажите этот факт экспертизой и через суд - получите и бесплатный ремонт, и компенсацию экспертизы.
Другой интересный вопрос, который почему-то упорно замалчивается - вот не помню я проблем с экраном 800, 900 и 1000. С GPS - были, экраны - пусть @pioner поправит.
Вот стоило экономить 500р. при покупке?

 

[pioner]

в связи с чем созданы такие условия что потребителю просто невыгодно будет ремонтировать данный девайс и он просто откажется от этой затеи.

Дисплеи в наличии есть. Кто хочет - обращается в сервисный центр и получает отремонтированное устройство. Кто не хочет - пишет на форуме.

 

[Prul26rus]

Если докажите этот факт экспертизой и через суд - получите и бесплатный ремонт, и компенсацию экспертизы.
Другой интересный вопрос, который почему-то упорно замалчивается - вот не помню я проблем с экраном 800, 900 и 1000. С GPS - были, экраны - пусть @pioner поправит.
Вот стоило экономить 500р. при покупке?

Вот и зачем мне в итоге приобретать продукцию у такого производителя, которому очевидные вещи потребуется доказывать через экспертизу и суд? Ответ очевиден. Про проблемы 800-х и 900-х сами указали, причём опять же массовые, и не важно дисплей это или gps-модуль, его тоже менять нужно в единственном сервисном центре, на не нравится - экспертиза и суд в помощь! Лозунг "Клиент всегда прав" не про этого представителя производителя. Так что ответ по мнению об отношению к Sho-me думаю ясен.

 

[Nagumich]

его тоже менять нужно в единственном сервисном центре,

Кстати, вопрос:
Назовите фирмы, которые сейчас обеспечивают поддержку своих старых устройств, продают запчасти для своих устройств, что ВАЖНО - выпуска 2014 года и раньше?
Кто перестал заниматься РД - знаю. Кто говорит, что нет запчастей, потому что модель старая - знаю. Кто базы бросил обновлять - нескольких знаю.
Сразу пишу, что модератор официально разрешает в этой теме рассказать про другие марки.

 

[pioner]

Вот и зачем мне в итоге приобретать продукцию у такого производителя, которому очевидные вещи потребуется доказывать через экспертизу и суд? Ответ очевиден. Про проблемы 800-х и 900-х сами указали, причём опять же массовые, и не важно дисплей это или gps-модуль, его тоже менять нужно в единственном сервисном центре, на не нравится - экспертиза и суд в помощь! Лозунг "Клиент всегда прав" не про этого представителя производителя. Так что ответ по мнению об отношению к Sho-me думаю ясен.

Очевидные вещи приходится объяснять Вам. Запчасти не продаются. Ремонт возможен в сервисном центре. Радуйтесь, что вообще запчасти на устройство, снятое с производства 4 года назад, есть. Примеры подобного высокого уровня сервиса можете привести у других производителей?

 

[MDG]

У вас сервисный центр только в Москве, зачем нужно отправлять рабочий радар туда обратно, терять месяц, возможно нахватать штрафов, больше стоимости экрана, и не известно, может он по дороге потеряется. Не логичнее оплатить экран, получить на почте, там 6 болтов, меняется за 10 минут.

 

[pioner]

У вас сервисный центр только в Москве, зачем нужно отправлять рабочий радар туда обратно, терять месяц, возможно нахватать штрафов, больше стоимости экрана, и не известно, может он по дороге потеряется. Не логичнее оплатить экран, получить на почте, там 6 болтов, меняется за 10 минут.

Здравствуйте! Я озвучил Вам официальную позицию.
Для жалоб и предложений руководству компании есть электронный адрес (взято с официального сайта):

 

[MDG]

Зачем мне туда писать. Вы же представитель, и можете донести эту мысль до руководства, более доходчиво чем я. Скажем 1000 рублей + почта, вполне адекватно, так как за 1500 рублей, можно на авито найти. Почему не дать выбор. Отправьте нам поменяем экран за 1500, или вариант, который я написал.

 

[pioner]

Зачем мне туда писать.

Возможно поговорка "Клиент всегда прав" сработала бы. Всё в Ваших руках, а не в моих.

 

[MDG]

Возможно поговорка "Клиент всегда прав" сработала бы. Всё в Ваших руках, а не в моих.

Я написал в тех. поддержку, мне ответили, что возможен только ремонт в сервисном центре. Я не буду попрошайкой, но если позиция вашей компании поменяется, напишите здесь, или черкните в личку.

Музыкальная пауза….

 

[pioner]

Я написал в тех. поддержку

Отвечая Вам, я не хотел от Вас отвязаться, а хотел попробовать помочь. В письме с support Вам ответил такой же наемный работник, как и я .

 

[StasM®]

Из того что я вижу на сайте компании Дисплей для G-700 STR/700 SIGNATURE
1500 руб + бесплатная доставка по всей России
@MDG, считайте что ваше сообщение дошло до адресата
Причем это предложение было открыто в июне текущего года

 

[JeWell]

Из того что я вижу на сайте компании Дисплей для G-700 STR/700 SIGNATURE

off: Вот это да... индикатор, стоимостью 0,5уе продавать за полторы тысячи. Круто!
Притом, что он по сути даже ремонтопригоден. Это ж не oled или lcd.

 

[Makar_29]

Приобрел SHO-ME Combo №1 WI-FI, новое устройство, писал в поддержку, по поводу неправильной работы, реакции никакой. Хотелось-бы исправлений, к счастью брал на озон, не исправят верну через пару месяцев. Хотя после mini wi-fi это день и ночь, там вообще качества видео не было.

1. Не выключается дисплей при кратковременном нажатии Power, сама кнопка работает, выключает/включает

2. Выключенный (по настройке отключение дисплея через 1-3-5 мин) не просыпается при срабатывании оповещения о сигнале/или камеры по GPS. Только кнопкой.

3. Если включить датчик движения, то прибор записывает кучу коротких роликов, всегда. Даже при нормальной езде, хотелось-бы чтобы по этому датчику можно было выбрать длинну ролика, или привязать его к установленному 1-3-5 мин.

4. Нет настройки время работы, после отключения внешнего питания, выключается сразу, зачем тогда там суперконденсатор? Или он не работает?

5. Автояркость слишком темная, нужно сделать +1, но это субъективно.

 

[pioner]

Приобрел SHO-ME Combo №1 WI-FI, новое устройство, писал в поддержку, по поводу неправильной работы, реакции никакой. Хотелось-бы исправлений, к счастью брал на озон, не исправят верну через пару месяцев. Хотя после mini wi-fi это день и ночь, там вообще качества видео не было.

1. Не выключается дисплей при кратковременном нажатии Power, сама кнопка работает, выключает/включает

2. Выключенный (по настройке отключение дисплея через 1-3-5 мин) не просыпается при срабатывании оповещения о сигнале/или камеры по GPS. Только кнопкой.

3. Если включить датчик движения, то прибор записывает кучу коротких роликов, всегда. Даже при нормальной езде, хотелось-бы чтобы по этому датчику можно было выбрать длинну ролика, или привязать его к установленному 1-3-5 мин.

4. Нет настройки время работы, после отключения внешнего питания, выключается сразу, зачем тогда там суперконденсатор? Или он не работает?

5. Автояркость слишком темная, нужно сделать +1, но это субъективно.

Да они даже ссылку на базы разместить на сайте не могут. Какие исправления?

 

[Makar_29]

Да они даже ссылку на базы разместить на сайте не могут. Какие исправления?

Погоняю месяцок, не привыкну-сдам обратно.

 

[Sho-me support]

Приобрел SHO-ME Combo №1 WI-FI, новое устройство, писал в поддержку, по поводу неправильной работы, реакции никакой. Хотелось-бы исправлений, к счастью брал на озон, не исправят верну через пару месяцев. Хотя после mini wi-fi это день и ночь, там вообще качества видео не было.

1. Не выключается дисплей при кратковременном нажатии Power, сама кнопка работает, выключает/включает

2. Выключенный (по настройке отключение дисплея через 1-3-5 мин) не просыпается при срабатывании оповещения о сигнале/или камеры по GPS. Только кнопкой.

3. Если включить датчик движения, то прибор записывает кучу коротких роликов, всегда. Даже при нормальной езде, хотелось-бы чтобы по этому датчику можно было выбрать длинну ролика, или привязать его к установленному 1-3-5 мин.

4. Нет настройки время работы, после отключения внешнего питания, выключается сразу, зачем тогда там суперконденсатор? Или он не работает?

5. Автояркость слишком темная, нужно сделать +1, но это субъективно.

Добрый день,
Спасибо за обраную связь, да, измененная прошивка готовится и тестируется.
1. На Ambarella не получилось задействовать кнопку power для включения дисплея. Как вы думаете, может быть использовать другую кнопку (напр. ОК)?
2. Вопрос с автоматическим включением экрана решили в промежуточной прошивке в середине мая. Сделаем финальный вариант с этим изменением.
3. Есть такой вопрос. Мы попробуем сделать так: когда на парковке и скорость автомобиля 0, то будет писать только при движении в кадре. Когда скорость не 0, тогда будет писать столько, сколько выставлено.
4. Суперконденсатор - это для плавного отключения устройства в течении секунд, более длительное время, как от аккумулятора, он снимать не будет.
5. По яркости посмотрим, аппарат тестировался, когда еще не было так солнечно
Обновление базы в прошики все выложено, прошу извинить за задержку Обновления для Sho-Me Combo №1 WiFi

 

[pioner]

начиная с 28.01.2022, когда первый раз был описан глюк с компасом, прошло уже 15 месяцев. Вопрос: кому чего и где не хватает, чтобы исправить эту ошибку?

Сейчас вдруг задумался, что с момента моего ухода в июне 2021 года из шоми новое ПО на существующие на тот момент устройства, но продающееся сейчас, не выходило. На новых устройствах использовались уже имеющиеся наработки, а исправлялись в основном только косяки локализации, ну или публиковались «прорывы». Вот к чему директора по развитию бизнеса приводят.

 

[StasM®]

Вот к чему директора по развитию бизнеса приводят.

Компания полностью обновила модельный ряд комбо устройств, на это были брошены основные силы ! Твоя работа в последние месяцы была сплошной фикцией, и артем в первые месяцы своей работы, подчищал твои хвосты, ты же в тот момент пытался заработать максимум денег на пандемии, и не мог совместить приятное с полезным ...
А учитывая как нехорошо ты поступил, удалив после увольнения все базы, инструкции и прочая - подставив таким образом компанию и ее клиентов, авторитета тебе это тут никак не прибавит ...
Поэтому чья бы корова мычала ...

 

[Nagumich]

А учитывая как нехорошо ты поступил, удалив после увольнения все базы, инструкции и прочая - подставив таким образом компанию и ее клиентов, авторитета тебе это тут никак не прибавит ...

Вы когда это писали - понимали, что это уронит в основном авторитет компании?
Если вы со своим сотрудником вопросы увольнения не в состоянии решить, то как от вас теперь можно нормальной поддержки устройств ожидать?