Neoline X-COP 9000

[Copper Pelvis]

Да так и есть всего скорее, только ни какой не таймер-комплектующие расчитываются таким образом чтобы проработать +- в пределах гарантийного срока, (В данном случае накрылась матрица- отработала определенное кол-во часов работы и привет). А дальше иди покупай: или новый прибор (а скорее всего новую модель), или ремонтируй-меняй камеру. В век маркетинга и коммерции живем: производителю крайне не выгодно делать все сверхнадежно.

 

[Chris]

Прибыль превыше всего

 

[X-COP]

Уважаемые пользователи,

От лица компании NEOLINE я приношу извинения за доставленные неудобства, касаемо иногда возникающего дефекта матриц на модели X-COP 9000.


О данной проблеме проинформированы наши сервисные центры, если Вы столкнулись с подобной проблемой, Вы вправе обратиться для замены матрицы в течение двух лет с момента продажи (согласно документам подтверждающий факт продажи) или от даты производства (согласно серийному номеру) бесплатно.


Т.е. стандартный год с момента покупки на любой производственный дефект и +еще 1 год на замену только матрицы (при этом срок ремонта не оговорен производителем, акты о НРП не выдается)

причины UPD Убрал лишнее. Условия не поменялись.

 

[Руслан 84]

Что делать пишет запись преостановлена. Сделал прошивку ,отформатировал карту, а толку ни какого.

 

[Volumerat]

Ну прямо порадовали!
Аппарат то хороший, если бы не многочисленные поломки.

 

[Networker]

@X-COP
Уважаемые представители NEOLINE,
Прочитав ваше сообщение очень обрадовался, так как вчера с моим X-COP 9000 случилось "поРОЗОВЕНИЕ", а гарантия закончилась в марте этого года.
Но позвонив в официальные сервисные центры в Алма-Ате (Казахстан), это компании Кристалл-Авто и ТОО Best Care я узнал, что они не слышали не только о продлении гарантии на матрицы, но и о том, что есть какие-то "новые", исправленные матрицы.
Посодействуйте пожалуйста, доведите до ваших партнеров столь ценную для простых смертных информацию.
Так же очень хочется знать когда поступят исправленные матрицы в нашу деревню и как их отличить от старых (во избежании халтуры со стороны сотрудников СЦ) ?

 

[X-COP]

Что делать пишет запись преостановлена. Сделал прошивку ,отформатировал карту, а толку ни какого.

Здравствуйте.
Если карта памяти SanDisk - сразу можете подбирать карту другого производителя (Kingston,Toshiba, Samsung...). Если нет, то можете заморочиться с диагностикой карты памяти через программу HD_speed в режиме запись+чтение+проверка и размер кластера 32КБ, если объем памяти до 32Гб и 128КБ если 64Гб и Выше. На графике будут провалы по скорости ниже 1.2Мбит/с - это и есть причины остановки, что также является показанием для замены карты памяти. В 98% случаев причина в ней.

@X-COP
Но позвонив в официальные сервисные центры в Алма-Ате (Казахстан), это компании Кристалл-Авто и ТОО Best Care я узнал, что они не слышали не только о продлении гарантии на матрицы, но и о том, что есть какие-то "новые", исправленные матрицы.

Решение подписано руководством только вчера, какие-то сервисы должны были проинформировать вчера, какие-то сегодня. В районе обеда позвоните лучше к нам на горячую линию и Вам смогут сказать точно.

 

[Networker]

В районе обеда позвоните лучше к нам на горячую линию

Дайте пожалуйста номер телефона отличный от виртуального 8-800, на такие номера можно звонить только внутри страны, а я нахожусь в Казахстане.

 

[X-COP]

Дайте пожалуйста номер телефона отличный от виртуального 8-800, на такие номера можно звонить только внутри страны, а я нахожусь в Казахстане.

Звоните на офис +7 495 617-01-91 - секретарь соединит Вас с тех.поддержкой.

 

[X-COP]

Для всех устройств X-COP 9000 отдельно расширена гарантия на матрицу до ДВУХ ЛЕТ. Ремонт будет производиться по гарантии в любом авторизованном сервисном центре, начиная с 1.07.2017: Служба поддержки и сервисные центры Neoline

Добавлена важная поправка из сервисного отдела: дополнительные гарантийные обязательства вступят в силу с 1.07.2017г.
Отсюда вытекает, что пока звонить бесполезно.

 

[AlekSasha]

Мне кажется есть два варианта когда розовит:
1. полностью всё розовое Neoline X-COP 9000 (1-е фото)
2. розовый замещает только светлый фон Neoline X-COP 9000
Или только кажется. Замена матрицы исправит оба варианта(кстати что подразумевается под матрицей, основная плата или что)? Писали, что требуется замена фото-видео блока.

 

[MetallicHunter]

2. розовый замещает только светлый фон Neoline X-COP 9000

Это точно проблема шлейфа, если его пошевелить изображение становится нормальным!!

 

[apm]

Для всех устройств X-COP 9000 отдельно расширена гарантия на матрицу до ДВУХ ЛЕТ. Ремонт будет производиться по гарантии в любом авторизованном сервисном центре, начиная с 1.07.2017: Служба поддержки и сервисные центры Neoline

Приятная новость-значит не все потеряно еще в нашем "государстве"... .

 

[Miykl]

Всем добрый день. Забрал свой регистратор с ремонта, итог замена камеры и приемника gps, теперь есть вопрос: стоит ли откатывать прошивку назад после ремонта сейчас стоит 35, но на 26 проблем не было. Все началось с перепрошивки на 35 версию красный экран и потеря спутников. Будет ли он работать на 26 прошивки на выделенную полосу и детектировать или оповещать о радарах в спину. Спасибо.

 

[Neoline Support]

@Miykl, 26-я версия - не комплексная, потому - нет, не будет.

Неполадка у Вас была аппаратной, с версией ПО она не связана.
Смело ставьте 35-ю и наслаждайтесь.

Не забывайте обновлять базу радаров, она пополняется каждые две недели

 

[Miykl]

@Miykl, 26-я версия - не комплексная, потому - нет, не будет.

Неполадка у Вас была аппаратной, с версией ПО она не связана.
Смело ставьте 35-ю и наслаждайтесь.

Не забывайте обновлять базу радаров, она пополняется каждые две недели

Спасибо. Вас понял буду ездить на 35 пока работает нормально, но вот подсветка при сработке в красное немного раздражает.

 

[RAPT0R]

Сдал регистратор в СЦ в Москве. Как я понял, про продление гарантии они не слышали, сказали, что уточним. Про доработанные матрицы тоже не в курсе. Кто-нибудь уже обращался с проблемой орозовения после письма представителя?

 

[AlekSasha]

Вчера сдал в Москве в Sky Service (1-я Брестская ул., 36) два прибора (оба куплены полтора года назад, один розовит, второй перегружается, причём второй уже один раз чинили по гарантии). Предварительно звонил, уточнял про продление гарантии, после минутного совещания с кем-то девушка сказала да продлили, привозите. Приняли без проблем, в квитанции в графе вид ремонта указано "Гарантийный". Вообще сама эта контора как-то "совком" отдаёт(в плане общения с клиентом). Но они только передаточный(приёмный) пункт как я понял (принял от клиента - передал в сервис - получил из сервиса - вернул клиенту).

 

[Neoline Support]

Ребят, сдавайте смело.

Все наши АСЦ извещены, но внутри самого сервисного центра информация может распространяться с задержками.

В течение двух лет с даты покупки любые неисправности блока камеры Neoline X-COP 9000, если они не связаны с нарушением условий эксплуатации, будут устраняться безвозмездно в рамках гарантийных обязательств NEOLINE в любом авторизованном сервисном центре NEOLINE.

 

[daadtv]

@Neoline Support Подскажите когда выйдет новая прошивка с отключением датчика движения в режиме парковки?
В апреле писал в техподдержку обещали в следующем обновлении вернуть пункт отключения, прошло 3 месяца.
А куда делся прежний представитель ? или Вы он же только перерегистрировались?